Die globale Warteschleife - Call Center: Kunden und Beschäftigte in der Servicefalle - Eine Polemik

Kanten und Ecken bestoßen, Buch in sich längs leicht durchgebogen

~~~~~~~~~~~~~~ 2:1 Angebot ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ "Die globale Warteschleife" ist ein Blick hinter die Kulissen einer Branche, in der im Namen der Kommunikation, der Kunden- und Mitarbeiterfreundlichkeit Kommunikation zu Sprachhülsen verkommt, der König Kunde ermordet wird und der Beschäftigte zum Reproduzenten von Sprachhülsen degeneriert, der keine eigene Meinung, keine eigene Sprache und keinen Gestaltungsspielraum für den Dialog haben soll.
Hannes Oberlindober, "Die globale Warteschleife - Call Center: Kunden und Beschäftigte in der Service-Falle. Eine Polemik"
discorsi, - Verl. Hamburg, 2001, 264 S. Klappenbroschur

Kommunikation, Wirtschaft, Service