DIE TAUSCHBÖRSE

Fragen & Antworten

Häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen zum Tauschen auf einen Blick:

  1. Fragen zur Registrierung
    1.1 Was kostet die Teilnahme bei Tauschticket?

    Die Anmeldung bei Tauschticket ist kostenlos, das Anbieten und Abgeben von Artikeln ebenfalls. Für jeden Artikel den Sie anfordern wird eine Tauschgebühr ab 0,49 € fällig.

    1.2 Gehe ich irgendwelche Verpflichtungen ein, wenn ich mich bei Tauschticket registriere?

    Die Registrierung bei Tauschticket führt zu keinen Verpflichtungen. Dennoch tragen Sie eine gewisse Verantwortung gegenüber den anderen Mitgliedern, wenn Sie einen Artikel einstellen: Erstens, dass Sie den Artikel und seinen Zustand ehrlich beschreiben und zweitens, dass Sie ihn versenden, wenn er angefordert wird.

    1.3 Wie alt muss ich sein, um teilnehmen zu können?

    Eine Teilnahme bei Tauschticket setzt voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Tauschticket ist ausschließlich für Personen bestimmt, die rechtlich bindende Verträge (Tauschvorgänge) eingehen können.

    1.4 Was sind die Voraussetzungen, um sich bei Tauschticket zu registrieren?

    Zunächst einmal Spaß. Spaß beim Lesen von Büchern, Ansehen von Filmen, Hören von Musik und Tauschen von Artikeln jeglicher Art. Tauschticket ist ein einziges großes Warenregal mit Büchern, Filmen, Musik-CDs, Spielen und vielem mehr, in dem Sie stöbern können und sollen. Legen Sie sich bei Ihrer Anmeldung einfach einen Benutzernamen und ein Passwort zu, mit dem Sie sich künftig bei uns einloggen wollen und schon kann es fast losgehen. Zur Abwicklung des Tauschvorganges benötigen wir auch einige persönliche Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und E-Mail Adresse. Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt. Nach Bestätigung eines Tauschvorganges teilt Tauschticket beiden Mitgliedern Name und Anschrift des jeweiligen Tauschpartners mit.

    1.5 Wie oft darf ich mich hier registrieren?

    Jeder Person ist nur eine Registrierung gestattet. Das Erstellen mehrerer Accounts verstößt gegen unsere AGB.

    1.6 Ich wohne nicht in Deutschland. Kann ich trotzdem bei Tauschticket mitmachen?

    Derzeit dürfen sich nur Personen mit einem Wohnsitz in Deutschland bei Tauschticket anmelden. Hauptgrund sind die hohen Portokosten für Auslandssendungen.

    1.7 Wie wähle ich meinen Benutzernamen?

    Der gewählte Benutzername ist für alle Mitglieder sichtbar. Daher wählen sehr viele User ein Pseudonym. Der Fantasie sind hierbei keine Grenzen gesetzt. Eine nachträgliche Änderung des Benutzernamens ist leider nicht möglich.

    1.8 Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?

    Zunächst einmal sollten Sie sich bei ihrer Registrierung einen Benutzernamen und ein Passwort aussuchen, die Sie sich gut merken können. Da wir jedoch selbst wissen, dass man auch noch so gut ausgewählte Passwörter einmal vergessen kann, können Sie sich Ihr Passwort jederzeit zuschicken lassen.

    1.9 Ich bin tagsüber nicht zu Hause erreichbar, wie komme ich trotzdem an die gewünschten Artikel?

    Geben Sie bei der Registrierung, oder nachträglich unter "Persönliche Daten", einfach die Adresse an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. An die dort angegebene Adresse werden dann die angeforderten Artikel versandt.

    1.10 Wie kann ich zu meinem Profil ein Bild hochladen?

    Wenn Sie ein Bild bei Ihrem Profil anzeigen möchten, müssen Sie sich zunächst einloggen. Klicken Sie nun auf "Persönliche Daten". Hier befindet sich ein Punkt "Bild ändern" und rechts daneben den Button "Durchsuchen...", den Sie bitte anklicken, um die gewünschte Bilddatei von Ihrem Rechner auszuwählen.

    Wenn Sie nun unten auf der Seite auf "speichern" klicken wird das Bild geändert. Beachten Sie bitte, dass nur die Formate .gif, .jpg, .bmp und .png akzeptiert werden. Die Bilder sollten (optimal) in der Größe 200x300 Pixel sein und eine Dateigröße von 2 MB nicht überschreiten.

    1.11 Ich kann mich nicht einloggen, woran liegt das?

    Prüfen Sie, ob Sie den korrekten Nutzernamen und das zugehörige Passwort verwendet haben. Vielleicht haben Sie sich nur vertippt. Beachten Sie bitte die Groß-/Kleinschreibung beim Passwort.

    Weiterhin sollten Sie überprüfen, ob Sie nach der Registrierung bzw. nach der Änderung Ihrer persönlichen Daten von uns per E-Mail einen Freischaltlink zugeschickt bekommen haben. Auf diesen Link müssen Sie klicken und danach Benutzernamen und Passwort eingeben. Erst dann können Sie alle Aktivitäten, die Ihnen als Nutzer offen stehen, nutzen.

    1.12 Was ist eine Freundschaftswerbung und wie funktioniert es?

    Für jede erfolgreiche Freundschaftswerbung erhält der Werber 2 Bonustickets, sobald der Geworbene aktiv wird. "Aktiv" bedeutet, dass man mindestens fünf positive Bewertungen von unterschiedlichen Mitgliedern erhalten hat. Den Status Ihrer Freundschaftswerbungen können Sie jederzeit hier verfolgen.

    Aus technischen Gründen funktioniert die Freundschaftswerbung nur:

    1. wenn der Geworbene Ihren Werbelink benutzt hat
    2. wenn der Geworbene im Browser Cookies akzeptiert
    3. wenn sich der Geworbene über den PC registriert hat, auf dem er den Werbelink benutzt hat (also auf dem das Cookie gesetzt wurde)

    Falls sich der Geworbene nicht unter diesen Randbedingungen registriert hat, können wir leider keine Freundschaftswerbung nachvollziehen. Eine Gutschrift ist somit nicht möglich.

    Unser Tipp: Bitten Sie Freunde, die Sie noch werben möchten, Ihren persönlichen Link zu verwenden.

    1.13 Wie kann ich kündigen?

    Wenn Sie Ihren Account bei Tauschticket kündigen möchten, dann stellen Sie bitte sicher, dass alle Ihre Tauschvorgänge komplett abgeschlossen sind. Danach lassen Sie uns einfach eine Nachricht mit der eindeutigen Aufforderung zur Kündigung Ihrer Mitgliedschaft zukommen. Anschließend werden wir Ihren Account und Ihre persönlichen Daten löschen.

  2. Fragen zum Anbieten von Artikeln
    2.1 Dürfen auch FSK-18 Artikel angeboten werden?

    Grundsätzlich kann jedes Mitglied einen FSK-18 Artikel zum Tausch anbieten. Jedoch muss hierbei darauf geachtet werden, dass Artikel aus dem Bereich der FSK-18 Erotik nicht zulässig sind.

    2.2 Wie kann ich zu einem eingestellten Artikel ein Bild hochladen?

    Sie können ein Bild direkt bei der Eingabe eines neuen Tauschangebots einbinden, oder nachträglich ergänzen, wenn Sie bei einem Artikel in Ihrem Regal auf "bearbeiten" klicken.

    Auf der Eingabemaske befindet sich der Punkt "Bild hochladen" und rechts daneben den Button "Durchsuchen...", den Sie bitte anklicken um, die gewünschte Bilddatei von Ihrem Rechner auszuwählen. Nun müssen Sie noch auf der gleichen Seite auf "Artikel einstellen" klicken.

    Beachten Sie bitte, dass nur die Formate .gif, .jpg, .bmp und .png akzeptiert werden. Die Bilder sollten (optimal) in der Größe 200x300 Pixel sein und eine Dateigröße von 2 MB nicht überschreiten.

    2.3 Wie lange muss ich einen Artikel eingestellt lassen?

    Prinzipiell können Sie Ihre Artikel bei Tauschticket so lange eingestellt lassen, wie Sie dies wünschen. Es gibt kein Verfallsdatum.

    Wenn Sie Ihre Artikel nicht mehr aufbewahren wollen, bis diese zum Tausch angefordert werden, können Sie das entsprechende Angebot einfach löschen.

    2.4 Wie kann ich einen Artikel aus meinem Regal löschen?

    Wenn Sie einen bereits eingestellten Artikel nicht mehr zum Tausch anbieten wollen, können Sie dieses Tauschangebot auch zurückziehen.

    So geht's: Nach dem Login finden Sie unter "Meine Angebote" hinter jedem Artikel den Button "Löschen". Die Löschmöglichkeit gilt aber nur für Artikel, für die Sie kein Bonus-Ticket erhalten haben. Um solch einen Artikel zu löschen, müssen Sie erst ein neuen Artikel anbieten.

    2.5 Wozu dient die Angabe der ISBN/EAN-Nummer?

    Die Angabe der ISBN-Nummer bei einem Buch, bzw. der EAN-Nummer bei einem anderen Artikel vereinfacht das Einstellen der Artikel, da bereits viele Informationen als Vorlage verwendet werden können.

    2.6 Was mache ich, wenn mein Artikel keine ISBN/ EAN- Nummer hat?

    Verfügt Ihr Artikel über keine ISBN (bspw. bei Büchern von Bertelsmann) bzw. EAN-Nummeroder liefert Ihre Eingabe danach keine Treffer, wählen Sie bitte "Artikel manuell einstellen". Sie können dann alle Angaben zu Ihrem Artikel selbst eintragen. Bitte geben Sie alle Angaben sorgfältig und korrekt ein, damit erstens Ihr Artikel gefunden wird und zweitens der Tauschpartner eine ausführliche Beschreibung von Ihrem Tauschangebot erhält.

    2.7 Wie viele Tickets kann ich für meinen Artikel verlangen?

    Der Großteil der Artikel kann für ein Ticket getauscht werden. Bei höherwertigen Artikeln, hierzu gehören beispielsweise Hochglanzbildbände, DVD-Sets und aktuelle Konsolenspiele, können auch bis zu 5 Tickets verlangt werden. Mitglieder, die 5 positive Bewertungen erreicht haben, können zudem 5 höherwertige Artikel mit jeweils maximal 20 Tickets parallel anbieten.

    2.8 Welche Artikel darf ich hier nicht anbieten?

    Beachten Sie bitte unsere Einstellrichtlinien.

  3. Fragen zum Tauschvorgang
    3.1 Was sind Tauschtickets? Wie bekomme ich Tauschtickets?

    Um tauschen zu können, benötigen Sie sogenannte Tickets, unsere Tauschwährung, und ein ausreichendes Tauschguthaben.

    Grundsätzlich erhalten Sie für jeden Artikel, den Sie in ihr Regal einstellen und das von einem anderen Mitglied angefordert wird, ein oder mehrere Tauschtickets, sobald Sie den Artikel versenden. Die Übertragung der Tauschtickets wird von uns automatisch geregelt, Sie brauchen sich also um nichts zu kümmern.

    Zusätzlich zu dieser Regelung gibt es noch ein spezielles Bonussystem, von dem Sie nach Ihrer Registrierung einmalig profitieren können: Sie erhalten ein Bonus-Ticket, sobald Sie Ihre ersten 5 Artikel einstellen. Es lohnt sich also, gleich mehrere Artikel bei Tauschticket anzubieten.

    Hinweis: Für die Gutschrift des Bonus-Tickets ist eine kostenlose SMS-Freischaltung erforderlich, die Sie jederzeit nachholen können.

    Weitere Informationen zur Ticketvergabe finden Sie hier.

    3.2 Können Tickets gekauft werden?

    Nein, Tickets werden nicht zum Verkauf angeboten. Um an Tickets zu gelangen, sollten Sie möglichst viele Artikel anbieten. Durch jeden versendeten Artikel erhalten Sie weitere Tickets.

    3.3 Wie kann ich Tauschtickets gegen Artikel tauschen?

    Wenn Sie beim Stöbern in den Katalogen auf einen Artikel stoßen, den Sie gerne haben möchten, benötigen Sie entsprechende Tauschtickets und ein ausreichendes Tauschguthaben. Klicken Sie nun auf "Artikel anfordern". Nach der Anforderung erhält der Anbieter die Nachricht, dass Sie von ihm diesen Artikel haben möchten. Wenn dieser den Tausch bestätigt, werden die entsprechende Anzahl Tickets und die Tauschgebühr von Ihrem Tauschticket-Konto abgezogen. Nach Bestätigung eines Tauschvorganges teilt Tauschticket beiden Mitgliedern Name und Anschrift des jeweiligen Tauschpartners mit.

    3.4 Was passiert, wenn meine Anforderung vom Anbieter nicht bestätigt wird?

    Wird der Tausch nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigt, so wird der Tauschvorgang automatisch abgebrochen. Die eingesetzten Tickets inklusive Tauschgebühr stehen Ihnen ab sofort wieder zur freien Verfügung.

    Hinweis: Ihr Tauschpartner erhält durch das Nichtbestätigen automatisch eine negative Bewertung von Tauschticket mit der Anmerkung "Tauschanfrage nicht bestätigt".

    3.5 Ich habe kein Handy. Kann ich dennoch ein Bonus-Ticket erhalten?

    Derzeit ist die Freischaltung per SMS der einzige Weg, um ein Bonus-Ticket für selbst eingestellte Artikel freizugeben.

    3.6 Ich habe keine SMS erhalten. Was ist zu tun?

    Wenn Sie Ihre SMS nicht erhalten haben oder Sie haben sich bei der Eingabe Ihrer Handynummer vertippt, probieren Sie es bitte 24 Stunden später noch einmal.

    Hinweis: Die Freischaltung per SMS ist keine Voraussetzung zur Nutzung von Tauschticket!

    3.7 Ich habe keine Tauschtickets. Kann ich mir trotzdem Artikel aussuchen?

    Leider nein. Tauschtickets sind die Basis und die einzige gültige "Währung", mit der man hier agieren kann.

    3.8 Kann ich ein Buch gegen einen Film tauschen?

    Ja. Da ein Tauschticket an keine Produktgruppe gebunden ist, können Sie beliebige Artikel aus den Katalogen zum Tausch auswählen. Somit ist es beispielsweise möglich, dass Sie mit Tauschtickets, die Sie für ein abgegebenes Buch erhalten haben, einen Film anfordern können.

    3.9 Wie lange dauert die Abwicklung eines Tausches? Welche Fristen gilt es zu beachten?

    Grundsätzlich sollte natürlich jeder Tausch so schnell wie möglich abgewickelt werden - schon deshalb, weil dies für den Anbieter des Artikels zu einer positiven Bewertung führt. Aber es gibt zeitliche Begrenzungen, an die sich die Mitglieder halten müssen: Wenn ein Anbieter eine Tauschanfrage erhält, sollte er diese innerhalb von sieben Tagen bestätigen und den Artikel versenden. Nach Abgabe der Versandbestätigung sollte innerhalb von vierzehn Tagen der angeforderte Artikel beim Empfänger eintreffen. Ist bis zu diesem Zeitpunkt keine Empfangsbestätigung durch eine Bewertung erfolgt, wird automatisch eine Erinnerungsmail an die Tauschpartner geschickt. Erst ab diesem Zeitpunkt sind "0 Sterne"-Bewertungen möglich. Die Bewertungsfrist endet nach weiteren vier Wochen. Sollte bis zu diesem Zeitpunkt keine Bewertung durch den Empfänger erfolgt sein, wird der Anbieter durch Tauschticket mit fünf Sternen bewertet.

    3.10 Können Tauschvorgänge abgebrochen bzw. storniert werden?

    Sollten Sie eine Tauschanfrage erhalten haben und feststellen, dass der Artikel z.B. nicht mehr auffindbar oder defekt ist, können Sie die Tauschanfrage ablehnen. Die eingesetzten Tickets inklusive Tauschgebühr werden in diesem Fall sofort zurückgebucht und können von dem Tauschpartner für einen alternativen Tausch eingesetzt werden. Die Anzahl abgelehnter Tauschanfragen wird zwar in Ihrem Bewertungsprofil angezeigt, jedoch erfolgt hierfür keine 0-Sterne-Bewertung.

    Reagiert der Anbieter eines Artikels nicht innerhalb von sieben Tagen auf eine Tauschanfrage und bestätigt oder lehnt diese ab, wird der Tauschvorgang automatisch abgebrochen. Der Anbieter erhält in diesem Fall eine 0-Sterne-Bewertung mit dem Kommentar "Tauschanfrage nicht bestätigt". Die eingesetzten Tickets werden inklusive Tauschgebühr wieder freigegeben.

    Wurde eine Tauschanfrage bereits vom Anbieter bestätigt, gibt es keine Möglichkeit mehr den Tausch abzubrechen. Eine Stornierung von Artikeln die man selbst angefordert hat ist grundsätzlich nicht möglich.

    3.11 Was passiert, wenn ich einen angeforderten Artikel nicht erhalte? (Tauschgarantie)

    Kommt ein angeforderter Artikel nicht bei Ihnen an, nachdem für den Anbieter die 14-Tages Frist für den Versand des Artikels abgelaufen ist, haben Sie 4 Wochen (28 Tage) die Möglichkeit, den Tausch mit 0 Sternen als "fehlgeschlagen" zu bewerten. Nach Abgabe dieser Bewertung nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Tauschticket-Support auf und schildern Sie den Fall. Nach einer Überprüfung des Tauschvorgangs werden Ihnen die eingesetzten Tickets inklusive der Tauschgebühr zurückerstattet.

    Bitte bedenken Sie auch, dass der angeforderte Artikel noch unterwegs sein könnte oder der Anbieter einfach nur vergessen hat den Artikel zu versenden. Bleiben Sie daher bitte fair und bewerten Sie nicht, ohne vorher mit dem Versender Kontakt aufgenommen zu haben.

    Sollte die Tauschgarantie missbraucht werden, behält sich Tauschticket vor, das betreffende Mitglied von der Garantie auszuschließen oder die Mitgliedschaft zu beenden.

    Die Tauschgarantie gilt für Tauschvorgänge, die ab dem 04.10.2010 gestartet wurden.

    3.12 Wer zahlt eigentlich die Versandkosten?

    Die Gebühren für Porto und Verpackung trägt grundsätzlich der Anbieter eines Artikels. Bitte beachten Sie dazu unsere Porto-Tipps.

    3.13 Ich erhalte keine Bewertung obwohl ich den Artikel schon längst verschickt habe.

    Manchmal vergessen andere Mitglieder vor lauter Freude über den erhaltenen Artikel den Tauschpartner zu bewerten. Da wir bei ausbleibender Wertung durch den Empfänger immer vom besten Verlauf eines Tauschvorgangs ausgehen, wird sechs Wochen nach Bestätigung der Tauschanfrage eine automatische Fünf-Sterne-Bewertung vorgenommen.

    3.14 Mein versandter Artikel kommt nicht an?

    Wir haben leider keine Möglichkeit zu prüfen, ob ein Artikel abgeschickt wurde und ob er angekommen ist. Je nach Versandart haben Sie die Möglichkeit bei der Post einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Sie haben ab dem Zeitpunkt der Tauschbestätigung insgesamt 6 Wochen (42 Tage) Zeit, sich mit Ihrem Tauschpartner zu einigen. Ist keine Einigung möglich, so sollte der Tauschvorgang vor Ablauf dieser Frist mit "Transaktion fehlgeschlagen" bewertet werden.

    Der Versand von Artikeln mit einem Wert von 6-20 Tickets muss generell mit Sendungsverfolgung (Tracking-ID) erfolgen, die zur Klärung von Unstimmigkeiten notwendig ist.

    3.15 Muss ich den Artikel, den ich bei Tauschticket eingetauscht habe, wieder zum Tausch zur Verfügung stellen?

    Nein. Bei Tauschticket tauschen Sie Artikel gegen Tauschtickets, die Sie dafür erhalten, wenn jemand einen ihrer Artikel anfordert. Damit ist der Tausch beendet und Sie dürfen den Artikel behalten, dürfen ihn aber natürlich hinterher wieder zum Tausch anbieten.

    3.16 Aus meinem Regal wurde ein Artikel doppelt angefordert. Kann das sein?

    Zu doppelten Anforderungen kann es kommen, wenn Artikel aus Versehen doppelt eingestellt wurden. Bitte überprüfen Sie Ihr Regal nach dem Einstellen, ob alles korrekt ist. Es kann kurze Zeit dauern, bis ein Artikel in Ihren Angeboten erscheint. Also bitte etwas Geduld, bevor Sie den Artikel erneut einstellen.

    3.17 Wie kann ich mit einem anderen Mitglied Kontakt aufnehmen?

    Wenn Sie direkt nach einem Mitglied suchen möchten, um in dessen Regal zu stöbern oder ihm eine Nachricht zu senden, dann klicken Sie bitte auf "Profisuche". Auf dieser Seite finden Sie nun im unteren Bereich den Link "Nach Mitgliedern suchen".

    3.18 Wie kann ich Artikel, die mit einem 18er Symbol versehen sind, anfordern?

    Wenn Sie einen FSK-18 Artikel anfordern möchten, muss vorab eine Altersprüfung durchgeführt werden. Hierzu bieten wir Ihnen die schnelle und bequeme Möglichkeit des PostIdent-Verfahrens der Deutschen Post AG an. Informationen zum genauen Ablauf und den Kosten finden Sie hier.

  4. Fragen zum Bewertungssystem
    4.1 Wie funktioniert das Bewertungssystem?

    Tauschticket hat ein Bewertungssystem, in dem sich die Tauschpartner bewerten können, und das von allen Mitgliedern jederzeit einsehbar ist. Die Bewertungsskala reicht von null Sternen (wenn der Artikel nicht beim Empfänger eintrifft) bis zu fünf Sternen (wenn der Tausch ordnungsgemäß und zufriedenstellend abgewickelt wurde). Der Bewertete hat ebenfalls die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu reagieren und eine Stellungnahme abzugeben.

    4.2 Ich erhalte keine Bewertung obwohl ich den Artikel schon längst verschickt habe.

    Manchmal vergessen andere Mitglieder vor lauter Freude über den erhaltenen Artikel den Tauschpartner zu bewerten. Da wir bei ausbleibender Wertung durch den Empfänger immer vom besten Verlauf eines Tauschvorgangs ausgehen, wird sechs Wochen nach Bestätigung der Tauschanfrage eine automatische Fünf-Sterne-Bewertung vorgenommen.

    4.3 Kann ich eine Bewertung zurücknehmen, nachträglich ändern oder löschen?

    Nein. Eine vorgenommene Bewertung Ihres Tauschpartners kann nicht geändert, gelöscht oder editiert werden.

    4.4 Wann bewertet Tauschticket automatisch?

    Wird der Tausch nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigt, so wird der Tauschvorgang abgebrochen. Der Anbieter erhält automatisch eine 0-Sterne Bewertung mit einem entsprechenden Kommentar und die eingesetzten Tickets inklusive Tauschgebühr werden wieder freigegeben. Wird die Tauschanfrage bestätigt, so hat man ab der Tauschbestätigung insgesamt 6 Wochen (42 Tage) Zeit, den Vorgang mit einer Bewertung abzuschließen. Verpasst man diese Frist, so wird von Tauschticket automatisch eine 5-Sterne Bewertung vergeben. Ein Ändern oder Löschen der Bewertung ist nachträglich nicht mehr möglich.

    4.5 Was ist eine Gegenbewertung?

    Bei der Gegenbewertung handelt es sich um die Möglichkeit, eine erhaltene Bewertung zu kommentieren. Sterne werden hier nicht vergeben. Beispielsweise können Sie hier zu einer aus Ihrer Sicht unberechtigten Bewertung Stellung beziehen oder sich über eine besonders gute Bewertung bedanken. Eine Gegenbewertung ist allerdings keine Pflicht.

  5. Fragen zum Thema Suche, Suchaufträge und Urlaubsmodus
    5.1 Der Artikel, den ich suche, ist nicht im Katalog. Was kann ich tun?

    Tauschticket bietet die Möglichkeit, Suchaufträge einzurichten. So werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Mitglied den passenden Artikel einstellt. Anschließend müssen Sie den Tauschvorgang wie gewohnt durchführen. Bitte beachten Sie, dass eine Suchanfrage nicht mit einer Vormerkung gleichzusetzen ist.

    5.2 Wann wird eine Suchauftragsmail verschickt?

    Wenn ein neu eingestellter Artikel auf Ihre Suchanfrage zutrifft, werden wir Sie per Mail benachrichtigen. Die Mail wird mehrmals am Tag verschickt und unterrichtet Sie über alle Treffer seit der letzten Suche.

    5.3 Warum werden Suchaufträge nach 6 Monaten deaktiviert?

    Aus Aktualitätsgründen werden Suchaufträge automatisch nach 6 Monaten deaktiviert. Über die Deaktivierung werden Sie per E-Mail von uns informiert. Diese können Sie dann im Menü unter Suchaufträge jederzeit mit dem Link "aktivieren" wieder aktiv schalten. Suchaufträge können hier auch geändert oder gelöscht werden.

    5.4 Ich möchte/kann für einen Zeitraum nicht an Tauschticket teilnehmen - Was soll ich tun?

    Wenn Sie für eine längere Zeit nicht bei Tauschticket teilnehmen können, sollten Sie die entsprechende "Urlaubszeit" eintragen um negative Bewertungen zu vermeiden. Während der Urlaubszeit werden Ihre Artikel nicht mehr im Katalog oder bei einer Suche angezeigt, so dass Sie keine Tauschanfragen erhalten können. Pünktlich zu Ihrer vorgesehenen Rückkehr werden die Artikel automatisch wieder eingestellt und ihre Artikel stehen wieder zum Tausch zur Verfügung.

    5.5 Wie funktioniert die Schnellsuche?

    Mit der Schnellsuche können mehrere Angaben durchsucht werden. Für die verschiedenen Bereiche sieht dies konkret aus:

    Bücher: Titel, Autor, Schlagworte, Medium*
    Filme: Titel, Darsteller, Schlagworte, Medium*
    Musik: Titel, Interpret, Schlagworte, Medium*
    Spiele: Titel, Schlagworte, Plattform*
    Alles Mögliche: Artikel, Hersteller, Schlagworte

    *) optionale Zusatzangabe

    Beispiel: Hörbücher mit dem Titel "Illuminati" von "Dan Brown" können mit der Suchanfrage "Illuminati Dan Brown Hörbuch" gefunden werden

    5.6 Haben wir eine wichtige Frage vergessen?

    Dann können Sie hier in unser Kontaktformular einfach die Frage eingeben, die Antwort erfolgt dann so schnell wie möglich. Außerdem können Sie unsere Fragenhotline unter der Rufnummer 0721 / 18059933 anrufen, Montags bis Freitags von 14-17 Uhr.

  6. Fragen zur Nutzung des Forums
    6.1 Was ist bei der Nutzung des Forums zu beachten?

    Wenn Sie in unserem Forum aktiv teilnehmen möchten, sollten Sie unsere Regularien beachten.

    6.2 Was versteht man unter "Werbung für Dritte"

    Links sind generell zulässig, jedoch sollte das Forum nicht für Werbezwecke missbraucht werden. Insbesondere sind nicht erlaubt:

    • Nutzung des Forums als Werbefläche für Webseiten oder Dienste (Spamming)
    • Hinweise auf andere Tauschplattformen/Online-Flohmärkte/Schenkbörsen
    • systematische und gezielte Hinweise/Aufforderungen, sich bei Internet-Seiten, Foren oder sonstigen Listen/Datensammlungen Dritter einzutragen
    • Bewerbung von Partnerprogrammen (Affiliate Programmen)

    Bei Unklarheiten können Sie sich gerne an uns wenden. Bitte nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular.

  7. Fragen zu Tauschgebühr und Tauschguthaben
    7.1 Wofür benötigt man Tauschguthaben?

    Pro erhaltenem Artikel fällt eine einheitliche Tauschgebühr ab 0,49 € an. Um tauschen zu können, benötigen Sie sogenannte Tickets, unsere Tauschwährung, und ein ausreichendes Tauschguthaben.

    7.2 Wer übernimmt die Tauschgebühr?

    Nur der Empfänger eines Artikels, der diesen angefordert hat. Das Anbieten und Abgeben von Artikeln ist kostenfrei.

    7.3 Entstehen bei Tauschticket laufende Kosten oder versteckte Kosten?

    Nein. Wenn Sie das Angebot nicht nutzen, entstehen auch keine Kosten. Sie bezahlen nur für die Artikel, die Sie anfordern und erhalten.

    7.4 Wie funktioniert die Abrechnung?

    Beim Tauschguthaben handelt es sich um ein Prepaid-Konto, welches man mit beispielsweise 5,00 € oder 10,00 € aufladen kann. Anfallende Tauschgebühren werden von diesem Guthaben abgezogen.

    7.5 Wie bzw. wo kann ich Guthaben aufladen?

    Ihr Guthaben können Sie jederzeit einfach und bequem online aufladen. Zur Aufladung des Tauschguthabens stehen folgende Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung: Banküberweisung, Paypal, Kreditkarte, Lastschrift und Sofortüberweisung. Klicken Sie entweder direkt auf den Guthabenstand oder folgen Sie unter dem Menüpunkt "Mein Tauschticket" dem Link "Tauschguthaben".

    7.6 Gibt es einen Mindestaufladebetrag?

    Ja. Der Mindestaufladebetrag beträgt 5,00 € (bei Aufladungen per Lastschrift 10,00 €). Geringere Aufladebeträge sind aus Aufwands- und Kostengründen leider nicht möglich.

    7.7 Verfällt Guthaben?

    Nein, Guthaben kann nicht verfallen und ist unbegrenzt gültig.

    7.8 Was passiert, wenn mein Konto nicht gedeckt ist (Rücklastschrift)?

    Lastschriften, die nicht eingelöst werden können (Gründe nicht relevant), verursachen dem Betreiber Kosten durch Dritte (Banken/Payment-Provider) und zusätzlichen Aufwand. Im Falle einer Rücklastschrift stellt der Betreiber dem Mitglied eine Aufwandspauschale in Höhe von 7,50 € in Rechnung. Das Mitglied wird einmalig mit einer ausreichenden Frist zur Begleichung aufgefordert, nach Verstreichen der Frist erfolgt der Einzug per Inkassoverfahren.

    7.9 Lässt sich Guthaben ausbezahlen?

    Erstattungsfähig ist ausschließlich Guthaben, das selbst eingezahlt wurde, nicht jedoch geschenktes Guthaben und Startguthaben. Bei Vertragsende kann vorhandenes Guthaben zurückgefordert werden.

    7.10 Kann man Tickets käuflich erwerben?

    Nein, Tickets können nicht gekauft werden und haben auch nichts mit dem Tauschguthaben zu tun. Um einen Artikel anfordern zu können benötigen Sie a) entsprechende Tickets und b) 0,49 € Tauschguthaben.

    7.11 Kann man Tauschguthaben übertragen?

    Nein. Ein Übertrag von Tauschguthaben auf andere Mitglieder ist nicht möglich.

    7.12 Kann man Guthaben für andere Mitglieder aufladen?

    Ja, allerdings funktioniert dies nur bei einer Banküberweisung, indem Sie im Verwendungszweck einfach den Mitgliedsnamen (Pseudonym) des Begünstigten angeben. Die Benachrichtigung über die Gutschrift und die Rechnung wird in diesem Fall an den Begünstigten gesendet.

    7.13 Erhalte ich für Aufladungen eine Rechnung?

    Ja. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, können Sie auf der Transaktionsübersicht eine Rechnung im PDF-Format abrufen. Rechnungen stehen 24 Monate zum Abruf bereit.

    7.14 Warum dauert die Gutschrift bei Banküberweisungen länger?

    In der Regel dauert die Gutschrift von Aufladungen per Banküberweisung 2-3 Werktage, Samstag und Sonntag sind leider keine Buchungstage. Sollten Sie nach 5-6 Werktagen noch keine Bestätigung von uns erhalten haben, überprüfen Sie sicherheitshalber nochmals, ob Sie auch die korrekten Bankdaten verwendet haben. Manchmal scheitert die Buchung an einem Zahlendreher und der Betrag wird auf Ihr Konto zurückgebucht. Falls Sie alle Daten korrekt eingegeben haben, melden Sie sch bitte über unser Kontaktformular.