Das Tauschticket-Forum

Liebe Forengemeinde,

ich brauche Rat.
Ein Artikel, der bei Tauschticket mehrfach für ein Ticket mit der Beschreibung "gebraucht" eingestellt war, war bei einem Anbieter als "wie neu" für zwei Tickets zu haben.
Mehr als "Zustandsbeschreibung: wie neu" war in der Artikelbeschreibung auch nicht zu lesen.
Ich freute mich über den Fund und forderte an.

Der erste Schlag war, als der Artikel im zerknitterten, halboffenen dünnen Papierumschlag bei mir ankam.

Der zweite Schlag war, als ich den Artikel aus dem Umschlag nahm und entdeckte, dass es sich um ein vielgelesenes, entsprechend "zerlesenes", zerknicktes und patiniertes ehemaliges gestempeltes, beklebtes, ... Bibliotheksexemplar handelt.

Ich schrieb den Anbieter an, mit der Bitte, den Artikel für dieselbe Ticketanzahl zurück zu nehmen (Porto & Tauschgebühr würde ich dann draufzahlen, das wäre mir der Rückerhalt der zwei Tickets aber wert). Er, der innerhalb von drei Stunden meine Tauschanfrage annahm (und zugegebenermaßen schnell versandte), meldet sich nun nicht mehr.

Was kann ich tun? Hätte ich den Artikel in einem solchen Zustand besitzen wollen, hätte ich eines der günstigeren "gebraucht"-Angebote genommen.

Gibt es eine Möglichkeit, auch ohne Reaktion des Anbieters meine Tickets zurück zu erhalten?

Vielen Dank & Viele Grüße,
Lalaith

Huhu! Willkommen bei TT und hier im Forum. :)

Leider bekommst Du Deine Tickets nur wieder, wenn gar nichts angekommen ist. Dafür musst Du Kontakt mit Tauschticket aufnehmen. Lass Dich auf keinen Fall auf einen Rücktausch ein. Dann kann Dein Tauschpartner dich nämlich als Rache schlecht bewerten.

In diesem Fall bleibt Dir nur Sterne abzuziehen und das Ertauschte wegzuwerfen. Normalerweise erkennt man verlässliche Tauschpartner an den Bewertungen und daran wie viel/wenig Mühe derjenige sich mit seinen Angeboten gibt.

Hallo Lalaith,

und willkommen im Forum. Auch wenn der Anlass dazu ein ärgerlicher ist. Es gibt bei enttäuschenden Tauschvorgängen leider keine von Tauschticket vorgesehene Rückerstattung von Tickets. Nur die sog. Tauschgarantie, bei der man von TT soviele Tickets gutgeschrieben bekommt, wie man sie für eine Anforderung benötigt hat, falls die Sendung nicht ankommt, bei Postverlust. Wenn man vom Tauschpartner gelinkt wird (oder versehentlich etwas falsches zugeschickt bekommt), dann greift diese Tauschgarantie nicht. Wenn man sich mit dem TP nicht einig wird, ist alles, was man tun kann, ihn entspechend schlecht zu bewerten und evtl. auf die Blacklist zu setzen, damit man nicht versehentlich irgendwann später nochmal von ihm anfordert. In manchen, m.E. nur seltenen Fällen wird derjenige, um eine schlechte Bewertung zu vermeiden, dann vielleicht doch auf einen Rücktausch eingehen. Das wird von vielen hier zwar nicht gern gesehen, weil es ja eine Verfälschung des Bewertungsprofils ist, wenn man so jemandem dann letztendlich trotzdem 5 Sterne gibt, aber andererseits kriegt man halt sonst seine Tickets nicht zurück…

Vielen Dank Faulbeere für das liebe Willkommen und deine Hilfe.

Das heißt, der Anbieter kann seinen Artikel so falsch beschreiben wie er will, das geht einfach so?

Ja... Was die Mühe bei der Artikelbeschreibung und die Bewertungen angeht hast du Recht, das war in der Tat mein naiver Anfängerfehler. Ich sah nur die Menge der Bewertungen und achtete nicht weiter auf den abgezogenen Stern... Wieder was gelernt.

Meine Hoffnung war, dass wir uns "gütlich" einigen könnten - ich bewerte ihn nicht, er nimmt den Artikel zurück, er bewertet mich nicht. Ich verliere Porto & Tauschgebühr, aber er immerhin auch. Aber du rätst mit davon ab, ihm diese Möglichkeit weiterhin zu lassen?

Faulbeeres Beitrag stand gerade eben noch nicht da… Hab' ich jetzt wirklich solange gebraucht, um meinen Beitrag zu schreiben…?

☺

DoubleStar, danke auch dir für das Willkommen und den Rat :-)

Ideell richtig wäre es also, den Anbieter entsprechend mies zu bewerten und zu schauen, was ich mit dem Artikel mache.

Eine andere Option wäre es, weiterhin zu warten, ob er auf das anfangs ausgesprochene Rücktauschangebot eingeht, um meine Tickets zurück zu bekommen. - Auf die Gefahr hin, dass der Anbieter mich dann aus "Rache" negativ bewertet.

Ich finde es sehr schade, dass TT für diesen Fall keine Regelung hat.
Es gibt die Beschreibung des Anbieters, noch im System gespeichert, und es gibt den Artikel, wie er bei mir ankam. Da liegen Welten dazwischen. Und dass das so geduldet wird ist erstaunlich - im negativen Sinne.

"Lass Dich auf keinen Fall auf einen Rücktausch ein. Dann kann Dein Tauschpartner dich nämlich als Rache schlecht bewerten."

Da muss man ihm klar machen, dass _er_ zuerst bewerten muss, und zwar mit 5 Sternen, weil er ansonsten trotz Rücktausch nur einen bekommt. Aber auch wenn ich ihn erwähnt habe, so stehe ich dem Rücktausch zwiespältig gegenüber. Ich rate zwar niemandem dazu, aber ich glaube, bei 3 oder mehr Tickets würde ich es trotz der Nachteile versuchen.

Ja leider gibt es hier einige "Genies", die sich einfach keine Mühe geben. Diese erkennt man mit der Zeit aber wie gesagt an ihren Angeboten und Bewertungen. Dort einfach nicht anfordern. :)

Und ja: Auf keinen Fall einen Rücktausch machen! Wenn Du DIch mit dem TP nicht schon seit Ewigkeiten total gut verstehst, geht das zu 90% in die Hose. Jemand der nur an den Tickets interessiert ist und der sich keine Mühe geben mag, der wird immer die Gelegenheit nutzen, dir eine fiese Bewertung reinzudrücken, gegen die DU dann gar nix machen kannst.

Es gibt hier aber ganz viele, ganz liebe und bemühte Tauschpartner also nicht entmutigen lassen, bitte!!!! :D

Der TP kann einfach auf die automatische Bewertung der vollen 5 Sterne warten. DIe kommt bei ihm ja eher, da der Tausch früher war. Auf keinen Fall rücktauschen. Ich bin jetzt seit fast 10 Jahren hier und habe zu 99% gute Tauschvorgänge hinter mir, in dem ich einfach darauf achte, wo ich tausche. :)

"Der TP kann einfach auf die automatische Bewertung der vollen 5 Sterne warten."
-
Herrjeh, auch das noch!
Ab wann geschieht das denn? Vielen Dank für den Hinweis! Da will ich definitiv vorher handeln!


Ein riesiges Dankeschön euch beiden für die ausgiebigen Ratschläge.

Ich werde mich nicht entmutigen lassen. Meine "Einstiegstausche" hin und zurück waren zum Glück sehr schön und mit netter Kommunikation.
Meinen Tickets (bei meinem jungen Account fühlt sich zwei schon nach seeehr viel an) werde ich noch etwas hinterherjammern, aber die Aktion ist im Ordner "Erfahrungen" abgelegt und wird mir dort als rotes Mahnblatt entgegenwehen, wann immer ich einen weiteren Artikel anfordern möchte. - Augen auf bei der Tauschpartnerauswahl! Ich hab's gelernt.

"Ich finde es sehr schade, dass TT für diesen Fall keine Regelung hat."

Das ist woanders aber auch nicht viel anders. Dort halt, wo man mit Vorkasse zahlt, denn im Prinzip ist das hier ja auch so eine Art Vorkasse. Die Alternative wäre, dass der Anbieter die Tickets erst nach der Lieferung bekommt, bzw. endgültig behalten darf, wenn der Anforderer mit der Ware einverstanden ist. Das verringert aber das Betrugsrisiko auch nicht, es verlagert sich nur auf die andere Seite. Dann könnten Anforderer behaupten, sie hätten Schrott bekommen und einfach die Tickets einbehalten, auch wenn's gar nicht stimmt. Außerdem würde es Tauschticket ausbremsen, weil der Anbieter seine erworbenen Tickets erst mit Verzögerung ausgeben könnte. Dann, wenn der erfolgreiche Tausch bestätigt ist.

DoubleStar, da hast du schon Recht, was die Vorkasse und das Bestätigungssystem angeht.
Ich meinte eher, dass das System so bleibt wie es ist, es aber bei TT eine Reklamationsmöglichkeit gibt, nach der bei eklatanten Fehlbeschreibungen Tickets rückerstattet werden können.

Ach herje ich sehe gerade auf welchen TP Du reingefallen bist. Der hat noch nicht mal die volle Sternenzahl bei über 200 Tauschvorgängen --> Rotes Tuch!! :/ Solche "Helden" sind hier zum Glück dann doch eher selten.

Wie viele Tickets hast Du denn verloren?

Du kannst übrigens auch Leute auf die Blacklist setzen, damit diese bei Dir nicht anfordern können und dir keine PNs schreiben. Desweiteren kannst Du auch Tauschvorgänge bei Dir ablehnen, wenn der Artikel nicht mehr auffindbar ist oder so. ;)

"Der TP kann einfach auf die automatische Bewertung der vollen 5 Sterne warten."

Ich meinte das so, dass man ihm klarmacht, dass er, _bevor_ er automatisch 5 Sterne bekommt, eine entsprechend niedrigere Bewertung bekommt, wenn er nicht zuvor _aktiv_ 5 Sterne auf den Rücktausch gibt. Den (zum Glück nur sehr selten hier auftretenden echten Betrügern) dürfte eine solche Ansage egal sein, weil sie ihren Account ohnehin nur kurzfristig angelegt haben, zu Betrugszwecken. Aber bei jemandem Normalen, der Wert auf sein Profil legt, kann das durchaus klappen. Aber ich sag's nochmal: Es ist nicht von TT vorgesehen, und wenn zu viele Leute rücktauschen, verfälscht es die Bewertungsprofile.

Es waren "nur" zwei Tickets, ich hatte also Glück im Unglück. Wird sich insgesamt wieder herauswachsen, bloß am Anfang tut's noch weh, wenn man die Seite und die Möglichkeiten grad neu entdeckt - und sich noch dazu auf einen tollen Artikel freute.

Ja, du hast Recht - es hätte mich stutzig werden lassen müssen. Anfänger-Naivität. Ich habe mir die Bewertungen erst im Nachhinein durchgelesen, und das war ein großer Fehler.

Wenn du bei der Menge deiner Tauschvorgänge und der Länge deiner TT-Anwesenheit aber 99% gute Erfahrungen geschafft hast, Faulbeere, dann macht das schon Mut.
Ich bin scheinbar einfach besonders blind in einen dämlichen Tausch hineingelaufen, weil der "wie neu"-Artikel (den ich in diesem Zustand schon eine Weile suche) mich blendete..

Dieser spezielle TP wird sich da nicht drum scheren. :/

Lalaith wenn Du magst, stell unter Alles Mögliche einen "Luftartikel" für 3 Tickets ein mit dem Titel "reserviert für Faulbeere" (der erscheint dann nicht im Katalog sondern nur in Deinem Regal) und ich fordere ihn an. Dann hast Du 3 Tickets, mit denen Du gute Erfahrungen sammeln kannst. :)

"…dass das System so bleibt wie es ist, es aber bei TT eine Reklamationsmöglichkeit gibt, nach der bei eklatanten Fehlbeschreibungen Tickets rückerstattet werden können."

Das Problem ist halt, dass das System nicht wissen kann, wer in so einem Fall recht hat. In krassen Ausnahmefällen, wo es offensichtlich ist, dass jemand betrügt, ist das sicher anders. Wir hatten hier mal den Fall, dass jemand so um die 30 oder 40 0-Sterne-Bewertungen (oder waren's noch mehr??) am Stück hatte. Ich glaube, wenn das keine 0-Sterne-, sondern 1-Sterne-Bewertungen gewesen wäre, wäre das System eingeschritten und hätte trotzdem zurückerstattet. Hoffentlich.

TPs die Betrug im großen Umfang betreiben, werden auch mit einer Strafe belegt, sofern sich die Adresse rausfinden lässt und auf jeden Fall gelöscht.

Oje, habe ich jetzt jemandem mit meinem Angebot vertrieben? :O

Faulbeere, wow, du bist super!
Vielen vielen Dank für dein Angebot! Ich freue mich sehr darüber, kann es aber nicht annehmen. Du hast dir deine Tickets durch faires und freundliches Verhalten, durch die Arbeit des Artikel-Erwerbs, -Einstellens, -Beschreibens, -Versendens ehrenhaft erworben, und es ist gut so, dass sie bei dir sind.

Ich war einfach dämlich und sah die (im Nachhinein recht offensichtlichen) Zeichen nicht. Das ist das Lehrgeld, das ich zu tragen habe.

Positiv an der Sache ist, dass ich so einen Einstieg in das Forum fand, zwei sehr hilfreiche Tauscher traf und mich sehr über dein Angebot freue. Und das ist nach all dem Ärger ein sehr gutes Gefühl! :-)

DoubleStar, dann werde ich mal eine hübsche 1-Stern-Bewertung formulieren und abgeben.
Auf dass der Anbieter irgendwann auffliegen wird.

Mit deinem Einwand hast du wiederum Recht - ich könnte ja auch irgendein mies behandeltes Exemplar fotografieren und als den mir zugesandten Artikel ausgeben. Das System könnte man schon recht leicht missbrauchen, wenn man wollte. Nun ja.
Wieder was gelernt :-)

Alles klar! :) Ich habe aber immer genug Tickets, also wenn Du mal eins oder mehr (geliehen) brauchst, sag Bescheid.

Ansonsten wünsche ich Dir noch viel Spaß bei TT! :D

Hallo Lalaith,

willkommen im Forum :-) Deine Frage wurde ja schon kompetent beantwortet, nur eine Sache muß ich klarstellen, damit es nicht zu Mißverständnissen kommt:

" evtl. auf die Blacklist zu setzen, damit man nicht versehentlich irgendwann später nochmal von ihm anfordert"

Wenn ich einen TP auf meine Blacklist setze, dann kann derjenige weder bei mir anfordern, noch mir PNs schreiben. Die PNs gehen einfach ins Nichts, bei einer Anforderung steht dann da: "Sie können leider nicht anfordern, sie wurden von diesem TP gesperrt (Blacklist)"

Du kannst aber weiterhin bei dem TP anfordern mit dem du nichts mehr zu tun haben willst (leider), es erscheint keine Warnung, dass du ihn auf der Blacklist hast. Du kannst die BL also als Erinnerungsstütze nutzen, indem du wenn du bei einem Namen stutzig wirst, nachschaust, ob du ihn bereits gesperrt hast. Automatisch geht es aber leider nicht bei TT, dass ein TP auf der BL dann für dich gesperrt ist, dass du nicht mehr dort anfordern kannst.

Die BL findest du übrigens auf deiner eigenen Seite unter "Persönliche Daten", dort ganz nach unten scrollen und rechts unten klicken :-)

Danke für den Hinweis, orca. Da habe ich die blacklist offenbar überschätzt, ich dachte, die kann mehr…

Noch ein Hinweis (ich hoffe, das hat nicht schon jemand geschrieben und ich habs überlesen):
Wenn dir der Zustand wichtig ist und als Beschreibung nur "wie neu" steht, schreib dem Anbieter einfach eine PN und frag genauer nach.

Es ist zwar fraglich, ob dieser TP dann nicht auch einfach gelogen hätte, aber einige Leute haben bestimmt eher Hemmungen, jemanden direkt anzulügen als bei der Zustandsbeschreibung etwas zu schummeln.

Vielen Dank für die weiteren Hinweise!
Die Blacklist hätte ich vor allem genutzt, um nicht versehentlich noch einmal bei diesem Anbieter zu landen, wenn sie das aber gar nicht kann halte ich mich lieber an die Übersicht der vergangenen Tauschvorgänge.

Dem Hinweis zur persönlichen Nachfrage werde ich demnächst wohl auch nachgehen :)


Ich habe dem Anbieter in der Zwischenzeit eine verdient schlechte Bewertung geschrieben. Reaktion per Nachricht kam keine mehr, also war's das nun wohl auch. Auf meine Bewertung wird er vermutlich noch eine Antwort mit schlechter Gegenanklage formulieren, aber ich hoffe, meine Bewertung war deutlich genug.

Hallo Lalaith,

die beendeten Tauschvorgänge gehen leider nur 6 Monate rückwärts, dann verschwinden die Einträge und sind nicht mehr sichtbar. Schreib dir den Namen also lieber auf ;-)

und - falls das nicht schon geschrieben wurde - am besten nur dort tauschen, wo ein Originalbild vom tatsächlichen Buch dabei ist. Da kann man oft den Zustand einigermaßen erkennen.
Leider sind die Zustandsbeschreibungen sehr 'persönlich' geprägt, da hilft es, vorm Anfordern erst die Bewertungen zu lesen.

Jein ... das, was ich alles in meine Zustandsbeschreibung schreibe, kann ich beim besten Willen nicht fotografieren ;-))

Ich sehe zwar auch zu, dass ich Originalfotos einstelle, aber manchmal haut das aus zeitlichen oder sonstigen Gründen nicht hin, und dann greife ich auch auf die Grafiken zurück, achte aber darauf, dass es auch wirklich dem Titelcover meines Buches entspricht.

Bei Zustands"beschreibungen" à la "gut" oder gar "sehr gut" bin ich aber auch eher skeptisch und fordere nur dann an, wenn entweder die Bewertungen das auch bestätigen oder ich das Buch unbedingt lesen will, egal wie es aussieht.

Mirka,
ich meinte auch den vorliegenden Fall.
Bei vorbildlichen TPs wie Dir, die alles haarklein beschreiben, weiß man, woran man ist und dass man ein Buch in eher besserem Zustand erwarten kann.