Das Tauschticket-Forum

Hallo,
wißt Ihr wie man bei folgendem Fall vorgeht:
habe 2 DVD Staffeln (Boxen) bei einem Anbieter bestellt. Staffel 4 am 4. Jan., bestätigt am 5. Jan. und die Staffel 2 am 1. Jan. und bestätigt am 2. Jan.
- Am 14. habe ich den TP angeschrieben und mal nachgefragt, Antwort kam am 16. Jan.: er hätte es bereits am 14. verschickt, auf dem Poststempel steht der 16.
Nun gut, kann ja mal wirklich was dazwischen kommen. Aber hätte ich seine fast 900 Bewertungen eher gelesen, hätte ich nicht bei ihm getauscht.

Heute am 17. kam der Brief an. Von der Verpackung ganz zu schweigen. Staffel 4 ist ok. Jedoch bei der Staffel 2 fehlt die Box, es kamen nur die 6 DVD's an. In seiner Beschreibung steht nicht, dass die Box fehlt, Zustand sei gut und unter Schlagworte hat er auch noch DVD Box angeben. - Habe jeweils 4 Tickets bezahlt. Was kann ich tun? Ich möchte den Tausch wegen "Artikel entspricht nicht der Beschreibung- nicht komplett" abbrechen. Die DVD's würde ich zurückschicken. Ist das ok? Bekomme ich die Tickets wieder gutgeschrieben? Fragen über Fragen. Vielleicht weiß jemand von Euch Rat. Danke für Lesen

Man kann einen Tausch nicht abbrechen.

Ich zitiere mal aus "Fragen & Antworten":

3.10 Können Tauschvorgänge abgebrochen bzw. storniert werden?

Sollten Sie eine Tauschanfrage erhalten haben und feststellen, dass der Artikel z.B. nicht mehr auffindbar oder defekt ist, können Sie die Tauschanfrage ablehnen. Die eingesetzten Tickets inklusive Tauschgebühr werden in diesem Fall sofort zurückgebucht und können von dem Tauschpartner für einen alternativen Tausch eingesetzt werden. Die Anzahl abgelehnter Tauschanfragen wird zwar in Ihrem Bewertungsprofil angezeigt, jedoch erfolgt hierfür keine 0-Sterne-Bewertung.

Reagiert der Anbieter eines Artikels nicht innerhalb von sieben Tagen auf eine Tauschanfrage und bestätigt oder lehnt diese ab, wird der Tauschvorgang automatisch abgebrochen. Der Anbieter erhält in diesem Fall eine 0-Sterne-Bewertung mit dem Kommentar "Tauschanfrage nicht bestätigt". Die eingesetzten Tickets werden inklusive Tauschgebühr wieder freigegeben.

Wurde eine Tauschanfrage bereits vom Anbieter bestätigt, gibt es keine Möglichkeit mehr den Tausch abzubrechen. Eine Stornierung von Artikeln die man selbst angefordert hat ist grundsätzlich nicht möglich.

1. AGB lesen
2. So funktionierts lesen
3. Fragen und Antworten lesen
4. Bewertungen des TP lesen
Bevor man tauscht.
Dann bleiben einem Enttäuschungen erspart :-)

- "wißt Ihr wie man bei folgendem Fall vorgeht:
habe 2 DVD Staffeln (Boxen) bei einem Anbieter bestellt. Staffel 4 am 4. Jan., bestätigt am 5. Jan. und die Staffel 2 am 1. Jan. und bestätigt am 2. Jan.
- Am 14. habe ich den TP angeschrieben und mal nachgefragt, Antwort kam am 16. Jan.: er hätte es bereits am 14. verschickt, auf dem Poststempel steht der 16.
Nun gut, kann ja mal wirklich was dazwischen kommen. Aber hätte ich seine fast 900 Bewertungen eher gelesen, hätte ich nicht bei ihm getauscht.
Heute am 17. kam der Brief an."

Wenn die zwei Staffeln am 1.1. (Feiertag) und 4.1. (Sonntag) angefordert wurden, dann ist der erste mögliche Termin, um beide zusammen zu versenden, der 5.1.
Der 17.1. ist also noch im Rahmen der 14 Tage und du hast keinen Grund zu meckern deswegen. Verärgert sein, weil es nicht früher vershcickt wurde, ok, aber nur deswegen Sterne abziehen wäre etwas kleinlich, es war in der vorgegeben Frist von TT. Das hier ist nicht Amazon mit Übernachlieferung, das muß einem klar sein, das sind hier Privatleute, die verschicken, wie es paßt und so lange es in der Frist ist, ist das legal.


- "Von der Verpackung ganz zu schweigen."
Was war mit der Verpackung? War sie kaputt? Oder nur Papierumschlag? War es nass oder zerissen? Mit Infos kan man das besser beurteilen.


- " Staffel 4 ist ok. Jedoch bei der Staffel 2 fehlt die Box, es kamen nur die 6 DVD's an. In seiner Beschreibung steht nicht, dass die Box fehlt, Zustand sei gut und unter Schlagworte hat er auch noch DVD Box angeben."

Die Beschreibung war also ungenau, unvollständiger Artikel. Ok, das ist ein Grund Sterne abzuziehen. Frag doch mal nach, ob die noch rumliegt, vielleicht wurde es einfach vergessen. Kann man klären mit einer PN. Wenn es kein Versehen war, zieh Sterne ab, wegen unvollständigem Artikel und ungenauer Beschreibung.


- "Habe jeweils 4 Tickets bezahlt. Was kann ich tun? "

Kontakt aufnehmen, versuchen zu klären, bewerten. Sterne abziehen, wenn es sich nicht klären läßt. Sachlich bleiben bei der Bewertung.


- "Ich möchte den Tausch wegen "Artikel entspricht nicht der Beschreibung- nicht komplett" abbrechen.

Es gibt kein Abbrechen oder Stornieren. Wir sind Privatleute, keine Firma, bei der man einen "Auftrag" storniert.

- "Die DVD's würde ich zurückschicken. Ist das ok?"

Nein, man kann nichts zurückschicken, s.o. wir sind keine Firmen, die Rückgaberecht bieten. Höchstens aus Kulanz nimmt mal jemand was zurück. Und selbst davon raten die meisten ab, weil es Schlauberger gibt, die trotz Rücknahme dann mit Null bewerten, weil sie ja "keinen Artikel bekommen" haben.

- " Bekomme ich die Tickets wieder gutgeschrieben?"
Nein. Wenn jemand Rücktausch macht, bekommst du die Tickets von ihm wieder. Dazu stellst du einen Luftartikel in dein Regal mit der Ticketanzahl, der andere fordert an und du schickst die Sachen zurück und hast deine Tickets wieder. Aber kein Recht und kein Anspruch auf Rücknahme, nur Kulanz. Und die Tauschgebühr ist auch weg.

Danke für die Rückmeldungen.
- JA, ich hatte die AGB's gelesen und auch alle Fragen & Antworten. Leider nicht das gefunden wonach ich gesucht habe.
- Lt. Email von Tauschticket war die Frsit bereits abgelaufen.
- Und JA ich weiß dass dies nicht Amazon PRIME mit OVERNIGHT DELIEVERY ist.
- Ich bin mir durchaus bewußt, dass hier privat gehandelt wird. Aber muss sich denn ein Privater nicht auch an Regeln halten???
Wenn ich etwas anbiete und es fehlt etwas, dann ist der Tauschvorgang doch nur teilweise erfüllt. Oder seht Ihr das anders?
Vorallem bei Verwendung eines Identifikationszeichen wie der ISBN sollte der Artikel so zu erwarten sein, wie er im Ursprung (im Handel) angeboten war. Außer es wird erwähnt, dass etwas fehlt (tun die anderen ja auch). Oder irre ich mich da? Dann könnte ich ja theoretisch auch nur die Box mit Papier-Inlay jedoch ohne DVD liefern? Oder statt einer Kauf-DVD eine DVD aus einer TV Zeitschrift.
- Außerhalb Tauschticket (z.B. Privatverkauf) würde sich die Sachlage so verhalten, dass ich Nachforderung bzw. Nachbesserung verlangen kann. Kommt dies nicht innerhalb einer Frist zustande, kann man den Kaufpreis zurückverlangen.

Wir kaufen und verkaufen aber nicht, sondern tauschen, es entfällt also alles was mit "Nachbesserung und Ersatzlieferung" etc. beim Kauf zusammenhängt :-)

"- Lt. Email von Tauschticket war die Frsit bereits abgelaufen."

Aber nur von der ersten Anforderung, nicht von der zweiten. Du kannst also beim ersten Tauschvorgang anmerken, dass er 1 Tag zu spät kam. Beim zweiten nicht. Sei so pingelig wie du willst :-)


"Wenn ich etwas anbiete und es fehlt etwas, dann ist der Tauschvorgang doch nur teilweise erfüllt. Oder seht Ihr das anders? "

Nein, das sehe ich genauso, deswegen schrieb ich ja schon, dass es ok ist, Sterne abzuziehen, wenn was fehlt. Aber Rücknahme, Stornierung, gibt es nicht. Lies genau, was ich geschrieben habe.
Dass ich dir nicht zustimme, was den Rücktausch angeht, heißt nicht, dass ich fehlende Teile gutheiße. Dafür kannst du was abziehen, aber auch wieder nur bei dem betreffenden Tauschvorgang. Die erste Box ist vollständig, da gibt es deswegen nichts abzuziehen.

Du hast also
Anforderung 1: Box 1 ist vollständig, aber einen Tag zu spät, weil zusammen verschickt. Wenn der Versender das in die Gegenbewertung schreibt, hat jeder dafür Verständnis :-) Sorry für dich, aber wegen einem Tag "zu spät" sich aufzuregen...*schulterzuck* Da würde ich mich eher ärgern, dass das Versanddatum falsch angegeben wurde, wenn es nach der PN erst erfolgt ist. Aber auch da bin ich gelassen, solange es einigermaßen rechtzeitig ankommt. Ich bewerte nicht am 15. Tag, sondern zur Not am 40. Tag.
Anforderung 2: kam in der Frist, aber es fehlt die Box. Zieh ab, was du denkst, was passend ist.
Mehr kannst du nicht machen, da du ja auf den Punkt "Kontakt aufnehmen" gar nicht eingegangen bist.

Du meinst vielleicht, ich wäre gegen dich, aber ich habe durchaus Verständnis.
Du hast einen Artikel bekommen, der unvollständig war, er kam relativ spät, der Tp hat gesagt, er wäre schon längst unterwegs... das macht dich ärgerlich. Und das kann ich auch nachvollziehen.
Ganz allgmein gilt immer: man sollte am besten mal drüber schlafen, bevor man bewertet. Morgen sieht alles nicht mehr so schlimm aus. (es kam ja erst heute an, da ist der Ärger noch frisch)
Bewerte, dass es unvollständig war, zieh Sterne ab und dann hak es ab als Pech. Denn was anderes bleibt dir kaum übrig, sorry.
Du kannst die DVDs wiedereinstellen und ordentlich beschreiben, vielleicht gibt es ja jemanden, den das nicht stört, dass die Box außen fehlt. Und dann tausch dir nochmal eine mit Box.