Das Tauschticket-Forum

Habe eine kleine Katze (Plastik mit Fell beklebt) als Warensendung verschickt.
Im Luftpolsterumschlag und extra nochmal in einer durchsichtigen Tüte damit die Post beim prüfen das Fell nicht dreckig macht.

Tage später meldt sich der Tauschpartner, dass das Tier in Einzelteilen komplett kaputt bei ihm angekommen ist. Habe auch das Foto gesehen. Er sagt ich hätte das Tier anders einpacken sollen.

Wie denn? Vorgeschrieben ist für Warensendung ein Luftpolsterumschlag! Und in meherer Lagen Papier oder so hätte man es nicht einpacken können weil man nicht reinsehen könnte.
Und wieso sollte ich Plastik besonders fest einpacken. Hat doch sonst auch immer geklappt. Er sagt ich solle es in einen kleinen Karton packen. Das hätte auch nichts geschützt. Mensch das Ding war doch nicht aus Glas oder Porzellan!

Jetzt möchte er sein Ticket zurück, allerdings sehe ich keinen Fehler meinerseits. Was ist denn nun richtig?

Schnelle Hillfe bitte :(

Tut mir leid, dich enttäuschen zu müssen, aber du irrst dich. Bei Warensendungen sind keine LuPos vorgeschrieben. Da gibt's sogar extra Kartons zu kaufen.

Sorry, aber einen Hohlkörper hätte ich in einen Karton gepackt.


Was bei Warensendungen vorgeschrieben ist, steht auf der Seite der Post. Dazu einfach mal links auf "Porto & Versandkosten" klicken, etwas runterscrollen und dann lesen.

Es gibt nur 3 Vorschriften:
1. Maße
2. Gewicht
3. offener Versand für Kontrollzwecke.

Wobei "offen" nicht "nicht zu" heißt, sondern lediglich "nicht zugeklebt". Es gibt Versandkartons mit einer Verschlusslasche, die sehr gut zu halten, aber eben doch mit einem Handgriff leicht zu öffnen sind.

"Schnelle Hillfe bitte :("

Du hattest Glück, dass noch jemand online war gestern abend. "Schnelle Hilfe" um 23.13 Uhr ist nicht selbstverständlich.

Wenn man eine Warensendung in den Briefkasten wirft und jemand wirft danach einen 1kg Brief obendrauf, dann ist das Pech. Genauso im Versandzentrum, die laufen auf Bändern und afllen von einem Band aufs nächste, da kann schon mal ein schweres auf ein leichtes Päckchen fallen. Da muß man besser verpacken. Bei einem Hohlkörper hätte ich auch eine kleine Kartonschachtel genommen und mit Klammern verschlossen, das wäre auch zu öffnen gewesen und nicht zugeklebt.

Ist mir auch schon passiert. Ich hatte einen Engel verschickt, der kam ohne Flügel an. Für einen hochwertigeren Versand hätte ich noch ein Ticket mehr ansetzen müssen, das wollte ich aber nicht.
Ich habe einen Rücktausch vornehmen lassen, es war ja eigentlich mein Fehler. Dumm gelaufen, aber passiert!

Zum einen wusste ich ja nichtmal dass diese Figur Innen hol ist und zum anderenist ein Karton auch nicht stabiliere als ein Luftpolsterumschlag. Also wenn da jemand was mti mehreren Kilos drauf gestellt hätte wäre das so oder so kaputt gegangen. Viel eher geht es mir darum dass es gar nicht sein darf dass es kaputt geht. Und das ist mir ja auch sonst nie passiert. Ich habe sogar schon Tassen hier bestellt. Die kamen auch im Luftpolsterumschlag und da ist nichts passiert. Es war wohl pech.

Aber mir gehts darum ob der Fehler jetzt tatsächlich bei mir liegt?

Würde ich was kaputtes bekommen würde ich einfach in den sauren Apfel beißen und sagen "ist passiert" aber nicht den Gegenüber verantwortlich machen und Schadensersatz fordern....

Es geht doch nicht darum, ob du jetzt "im Recht" bist oder nicht :-) Es gibt keine Garantie und kein Rückgaberecht. Du alleine entscheidest, ob du kulant bist und sagst: ok, ich hätte es evtl. besser einpacken sollen, und mein Profil ist mir wichtig, ich gebe lieber das Ticket zurück als eine schlechte Bewertung zu bekommen. Oder du sagst, mir doch egal, ich habe es sehr gut verpackt und was bei der Post passiert, ist nicht mehr mein Problem, das geht mich nichts an, das ist das Risiko des Empfängers.
(ich überspitze jetzt absichtlich in der Wortwahl).
Es gibt kein "Recht" sondern nur deine Entscheidung, weil es eine Sache ist, die du nur du alleine entscheiden kannst, ob du "gut genug" verpackt hast oder nicht.
Steht in der Bewertung: verpackt nicht gut genug, kann das natürlich zukünftige Tauscher abhalten. Also schlaf drüber und entscheide dich :-)

"Dumm gelaufen, aber passiert!" (kiri77)

Na, dann wende das doch mal genauso gelassen auf den Fall mit deiner Pfanne an. Dumm gelaufen, aber passiert :-)

"…ist ein Karton auch nicht stabilier als ein Luftpolsterumschlag."

Doch, eigentlich schon. Wenn man auf einen LuPo etwas drauflegt, oder wenn etwas dagegen stößt, dann wird der Druck durch das Luftpolster zwar abgedämpft und etwas gleichmäßiger verteilt, geht aber dennoch direkt auf das, was drinnen ist. Beim Karton aber auf die Seitenwände. Da bekommt das Verpackte eigentlich gar nichts ab (vorausgesetzt, es ist so verpackt, dass es nicht im Karton herum geschleudert werden kann), außer die Krafteinwirkung ist so stark, dass der Karton selbst nachgibt, versteht sich.
☺