Das Tauschticket-Forum

Ich habe kürzlich ziemlich teuren Modeschmuckl vertauscht- vier Tickets für eine vergoldete Kette plus Ohrsteckern. Ware kam an und wurde bewertet - soweit alles ok. Vorgang abgeschlossen.

Am Abend kam eine Nachricht, daß in einem der Ohrstecker ein Stein fehlen würde. Ich habe beim Verpacken nochmals nachgesehen, da war alles ok. So habe ich das auch geschrieben.

Heute morgen habe ich ein Mail, daß die Ertauscherin auch nochmals das Verpackungsmaterial durchgesehen hätte - auch kein Steinchen drin. Nun will sie den Schmuck zurückschicken und ein Ticket mehr für das Porto.

Aber meiner Ansicht nach kann der Stein auch bei ihr zuhause rausgefallen sein. Für mich ist der Vorgang erledigt und ich will da eigentlich auch nichts mehr machen. Oder sehe ich das falsch?

Die Ertauscherin war bisher durchaus höflich, möchte ich noch anmerken.

Sie hat bewertet, damit ist der Tauschvorgang erledigt.

Du hast es ja selber geschrieben****Vorgang abgeschlossen.****

So ist es. Deine TP hätte eben genauer vor dem Bewerten hinsehen müssen.

Seh ich auch so. Bewertet fertig aus. Setz sie auf die Blacklist und vergiß es. Du musst nun wirklich keine "Garantie" bis zum Nimmerleinstag gewähren.

> Nun will sie den Schmuck zurückschicken und ein Ticket mehr für das Porto.

Da bei Dir noch alles in Ordnung war, würde ich mich auch nicht auf einen Rücktausch einlassen. Schreib ihr höflich, dass es Dir leid tut, Du ihr aber nicht helfen kannst, da der Fehler nicht bei Dir liegt.
Aus meiner Sicht hast Du etwas Intaktes verschickt und sollst jetzt (neben Porto und Tauschgebühr) noch ein Ticket dafür bezahlen, dass Du etwas Defektes zurückbekommst? Vermutlich hat sich den Stein beim Transport gelöst (OK - da könnte man dann argumentieren, Du hättest besser verpacken sollen) und ist rausgefallen. Da sie es aber nicht sofort bemerkt hat, scheint es nicht so auffällig zu sein und da es sich um Modeschmuck handelt, kann man so einen Stein vielleicht ersetzen...

Fazit: Du bist im Recht und musst den Schmuck nicht zurücknehmen. Wenn Du das möchtest, kannst Du anbieten, ihr zumindest 1 Ticket für den Ärger zu erstatten. Da ihr bisher anscheinend sehr netten Mailkontakt hattet, würde ich das vermutlich machen.

Hast du nicht noch Fotos, die belegen können, dass alle Steine drin sind?

Wenn bewertet wurde ist der Vorgang abgeschlossen.
Man muss halt vorher die Ware in Augenschein nehmen.
Du musst nichts mehr tun

Es war sicher nicht die Bewertung vom 30.10., oder? Ich habe mal in Deinen Bewertungen geschaut, die waren alle gut. Wenn ich einen Tausch bewerte, habe ich auch die Artikel geprüft! Der Fall ist abgeschlossen!

Wir wissen ja nicht, wie die TP den Schmuck lagerte (z. B. auf einer Heizung oder auf dem heißen Herd) oder ob sie beim Tragen irgendwo gegen gestoßen ist, so dass ein Stein herausfallen konnte. Aber es ist ja auch egal. Der Tausch ist erledigt, wenn wir einen Tauschvorgang bewerten. Es ist schon seltsam, dass die TP von Dir jetzt noch im Nachhinein einen Ersatz möchte. Diese Bitte kann sie ja dem System vortragen. Mal sehen, was die dazu sagen? Du hast sicher noch die Fotos & Beschreibungen von Dir, oder? Ich kann nur für mich spreche aber ich würde nein sagen.

Ich sehe das ganz anders. Wenn ich etwas anbiete, dann sicher nicht einen Artikel, aus dem in Kürze etwas herausfallen könnte. Es kann ja auch so gewesen sein, daß der Stein schon vorher fehlte, ich es aber schlicht und einfach nicht bemerkt habe. Schmuck trägt man nun mal, und er sollte Bewegungen und Berührungen vertragen. Sag ich mal so: Ich würde die Tickets erstatten und den Artikel zurücknehmen. Oder zumindest einen Nachlass anbieten, dann ist beiden geholfen und ich muß mich nicht mit einem schlechten Gefühl an den Tausch erinnern. Der Tauschpartner dann auch nicht mehr. Daß ein Tauschpartner einen Schaden nur vorgibt, um einen Ticketnachlaß zu erschleichen, übersteigt ehrlich gesagt meine Vorstellungskraft.

Ich zitiere mich mal selber: "Ich habe beim Verpacken nochmals nachgesehen, da war alles ok."

Ich danke für die Meinungen. Ich habe jetzt auch nochmal die Schachtel durchsucht, wo die Kette aufbewahrt war - auch kein loser Stein drin.

Auf dem Foto ist der Stein ebenfalls vorhanden.

"Wenn ich etwas anbiete, dann sicher nicht einen Artikel, aus dem in Kürze etwas herausfallen könnte."

Wie erkennst du das?