Das Tauschticket-Forum

Hallo zusammen,

ich habe momentan ein großes Problem mit dem Poststreik. Dies in bezug auf TT in zweierlei Hinsicht:

1. Zum Einen habe ich am 08.06.15 ein Buch angefordert, welches nun nach drei Wochen immer noch nicht angekommen ist (Der Versender sagt, dass er es unmittelbar nach Anforderung losgeschickt hat) und meine Tauschfrist läuft langsam ab.

2. Ebenso habe ich ein Buch am 15.06.15 verschickt, welches immer noch nicht beim Empfänger eingetroffen ist.
Hier läuft die Tauschfrist nun auch so langsam ab.

Zum 1. Problem: Ich möchte ungern eine schlechte Bewertung abgeben, wenn es höchstwahrscheinlich an der Post liegt. Andererseits kann ich aber auch keine positive Bewertung abgeben, wenn ich (noch) kein Buch erhalten habe.

Zum 2. Problem: Da habe ich natürlich Bedenken, dass ich eine schlechte Bewertung bekomme, obwohl das Buch mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit einfach noch bei der Post rumliegt.

Ich habe bereits Tauschticket angeschrieben und hoffe auf eine adequate Antwort, ich wünsche mir einfach Unterstützung, wie man sich in diesen Fällen fair und richtig verhält!

Liebe Grüße,

paulita

Die Tauschfrist sind 6 Wochen. Bis dahin hast Du (in beiden Fällen) also noch etwas Zeit. Ich warte derzeit auch auf einen Brief, der am 4.6. rausging... Wenn er nicht in den nächsten 2 Wochen ankommt, werde ich vermutlich 0 Sterne geben müssen, aber eine nette Bewertung dazuschreiben. Ist ja auch kein Weltuntergang. Aber noch hoffe ich ;)

Vorschlag :

Man kann ja auch fairerhalber ein Luftticket anfordern, wenn der Artikel später ankam und somit den eigentlichen Artikel dann nochmals bewerten.
Dem Anforderer tut es ja dann nicht weh.Dem anderen TP wird dann nur die Ehrlichkeit belohnt, der halt ein Zusatzticket hat.

Das Problem sehe ich im moment mit dem Streik, das auch viele denken, sie bräuchten nicht zu versenden,kommt eh nicht an.
Aber so weiß man auch , das der Artikel nicht wirklich verschwunden ist, sondern nur solange dank Streik gedauert hat.

Genauso wie ich das Problem sehe, das viele schreiben -obwohl es ankam- das der Artikel nicht ankam...

TT wird sich da wahrscheinlich schon Gedanken drüber gemacht haben.
Mein Vorschlag wäre ja, alle Tauschfristen einzufrieren, also im Wesentlichen, die automatische 5 Sterne-Bewertung zu deaktivieren, solange der Streik andauert. So hängen zwar alle sehr lange in der Luft, aber niemand bekommt ernsthafte Bewertungsprobleme.

Habe nun von TT folgende Antwort erhalten:

Hallo,
ab dem Zeitpunkt der Tauschbestätigung haben Sie 6 Wochen Zeit den Vorgang abzuschließen bevor dieser automatisch bewertet wird. Dieser Zeitraum sollte trotz Streik ausreichen.

Viele Grüße
Ihr Tauschticket-Team

Da erst am 3.7. neue Verhandlungen von Post und Gewerkschaft aufgenommen werden, möchte ich beinahe bezweifeln, dass bei EINIGEN die Artikel noch fristgerecht eintreffen. Wir haben seit 3 Wochen keinerlei Post bekommen und allein von MIR liegen schon 7 Büchersendungen "auf Halde". Den ganzen Stau abzubauen wird bestimmt eine Weile dauern

"Habe nun von TT folgende Antwort erhalten:"

Das war nicht anders zu erwarten. Zum einen steht das so in "Fragen & Antworten", zum anderen steht das nochmal so in der Mail, die 14 Tage nach der Tauschbestätigung kommt.

Ja schon, aber so hat man immerhin was gefragt und kann was kundtun.

FAQ lesen wird hier ganz klar überbewertet, es klappt anders doch auch.

"Dieser Zeitraum sollte trotz Streik ausreichen"

Tatsächlich wage ich es auch zu bezweifeln, dass die Post sich morgen nach den Verhandlungen dazu durchringt den Streik zu beenden.

Und ich finde schon, dass sich das TT-Team über den Fall der Fälle mal Gedanken machen sollte und uns darüber in Kenntnis setzen/auf dem Laufenden halten sollte.

Dann also weiter warten.

Meine Bestellung ist angeblich seit dem 17.06. auf dem Weg zu mir - ich werde auch langsam nervös. Habe mich auch schon gefragt, wie man das mit der Bewertung machen soll....
Kann mir jemand das mit dem "Luftticket" mal erklären?
Viele Grüße - Simone

Du stellst einen reservierten Pseudo-Artikel ein für den TP, der fordert an und du hast dein Ticket wieder. (Oder halt Tickets, je nach Höhe deiner Anforderung)
Allerdings geht dann beiden die Tauschgebühr flöten und dein TP hat weder Ticket noch Artikel.

Einfach mal mit dem TP absprechen was ihm lieber ist. Ich würde eher eine freundliche 0 Sterne Bewertung mit Hinweis auf den Poststreik nehmen, TP kriegt Ticket und Gebühr von Tauschticket wieder. Kommt demnächst evtl auch auf mich zu, auf beiden Seiten.

Die Frage beantworten kann ich auch nicht- aber ich bin mal wieder voll genervt vom nicht vorhandenen Service bei TT. Die kümmern sich nen Sch...
Selbst der Ebay Riese hat reagiert und nimmt Negativbewertungen wieder aus, wenn es während des Streikes war. TT antwortet lakonisch immer mit der gleichen Standardantwort- sitzen da überhaupt Menschen oder nur Computer automatisiert????