Das Tauschticket-Forum

Hallo liebe TT Mitglieder,

ich habe gerade eine PN an TT geschickt, wegen einem total verkorksten Tauschs wo das, was ich abgeschickt habe, angekommen ist und ich "dankenswerter" weise mit 0 Sternen bewertet wurde.

Ab wann kann ich denn mit einer Reaktion vom System rechnen, oder muss ich am 2. Januar mal versuchen, jemand ans Telefon zu bekommen, damit überhaupt eine Reaktion passiert?

Danke im voraus, biru

PS einen guten Rutsch ins Neue Jahr

vor dem 2. januar wirst du da nichts erreichen.

aber wie ich der bewertung/gegenbewertung entnehme, handelt es sich um einen rücktausch. da wird sich tt eh nicht einmischen, da es vom system nicht vorgesehen ist.

mich wundert auch ein bisschen deine unwissenheit, denn du bist doch ein 'alter hase'.

bislang habe ich nur Bücher getauscht, da hatte ich noch nie Probleme.

und nein, von mir zu ihr ist der normale Tausch.
Ich dachte nur ich bin freundlich und gebe ihr die Tix zurück, wenn sie es unbedingt zurück schicken will. Nachdem die Tix akzeptiert wurden, kam dann die Frage danach wie ich ihr auch noch die Versandkosten erstatte. Da ich es als separaten Tausch sehe, habe ich die nicht übernommen....
vom System will ich ja nur wissen, ob sie mir 0 Sterne geben darf, wenn sie nachweislich was erhalten hat. Nicht dass sie dann nochmal 4 Tix vom System haben will, dass wäre mir dann nicht recht. aus Prinzip.

nein, sie darf dir nur 0 sterne geben, wenn sie nichts erhalten hat.

sie muß ja als beweis ihre beiden pn's in kopie an tt schicken, in denen sie dich angemahnt hat.
und somit kannst du sicher sein, das sie diese nicht bekommt.

ich mache keine rücktauschaktionen, denn wie du siehst, bewahren sie dich nicht vor schlechten bewertungen, die hättest du einfacher haben können ;-/, ich nehme da von vorne rein eine schlechte bewertung in kauf, habe auch gerade so einen fall, lass mich da auf nix ein, warte ihre bewertung ab, gegebenenfalls bewerte ich sachlich oder lass sie auch einfach so stehen, bei vielen guten bewertungen fällt eine einzelne schlechte eh nicht ins gewicht.

Wenn man eine PN an TT schickt, sollte man lesen, was da alles an Text steht. Da teilt nämlich TT selber mit, innerhalb welcher Frist eine Antwort zu erwarten ist.

Anfragen bezüglich der Tauschgarantie werden - jedenfalls entnehme ich das den Äußerungen hier im Forum, i.d.R. zügig bearbeitet.

Ich wäre mir nicht so sicher, daß sie die PN ans System schicken muß.
Ich fürchte fast, den Tausch einfach als fehlgeschlagen zu melden, reicht mittlerweile :o(
Von daher fände ich es wirklich gut, wenn die TE anruft und das schildert und ihrerseits die PN weiterleitet.

Immer mehr Rücktausche gehen schief, weil die Leute zu doof sind zu kapieren, wie es geht. Früher konnte man sich auf den TP verlassen, Ehre unter TTlern und so, aber heute?
Macht keine Rücktausche, ist mein Fazit :-(

Schade für dich, biru, dass es so blöd gelaufen ist, aber ich würde auch bei TT anrufen, dass sie eindeutig Ware bekommen hat, aber trotzdem mit Null bewertet (außerdem soll sie doch *ihren* Tausch bewerten, von dir zu ihr, nicht den zweiten, von ihr zu dir?)
Wenn sie dir nichts schickt, kannst du ja mit Null bewerten und deine Tickets zurückholen, dann stimmt es ja wieder, sie hat die Ware und du die Tickets? ;-)

Gaaanz langsam.... so dass auch ich mitkomme, okay.

Du hast ihr was (unwissentlich/aus der Beschreibung ersichtlich??) mit Loch geschickt - und da wollte sie es nicht. Richtig? Ihr habt Euch geeinigt, dass sie es Dir zurücksendet und Du hast eingewilligt. So und jetzt ist sie sauer gewesen, dass Du ihr nicht auch noch die Versandkosten in irgendeiner Form erstattest und hat Dir daher Null Sterne gegeben. War's so?

Gute Idee!
Ich finde die Bewertung übrigens mehr als frech.
Birus Artikel ist weg, sie hat die Tickets nicht und einmal Tauschgebühr mehr und dann wird sich auch noch beschwert?
Der Vertauscher muß doch die Versandkosten tragen, in dem Fall war das birus TP (ich weiß, so sollte man es nicht auslegen, aber daß die TP jetzt ALLES hat - Artikel, Tickets, womöglich nochmal 4 Tix vom System - und biru dafür gar nichts mehr ausser 0 Sternen ist doch eigentlich der Knaller).

Sorry, hat sich überschnitten.

Ein Rücktausch ist trotzdem ein Tausch und beim Tausch trägt nun mal der Absender die Kosten und nicht der Anforderer. Wenn ich unbedingt einen Rücktausch will, um die Tickets zurückzubekommen, zahl ich die Portokosten.

Das ist bei Versandunternehmen auch nicht anders (und über Rücksendungen von mehr als 40 Euro reden wir hier ja nicht, also fällt das weg), da zahl ich auch die Rücksendung und hab nichts.

Außerdem hat die TP in ihrer Bewertung nicht ihren, sondern den Tausch von biru bewertet - schon mal dumm gelaufen.

Und solange biru was anfordert, muß sie das auch geschickt bekommen. Bekommt sie nach Anforderung nichts, kann sie (gerechtfertigt!) mit Null bewerten - im Gegensatz zur TP, die mit Null bewertet, obwohl sie was bekommen hat. Zum zweiten Mal dumm von ihr.
TT sollte ihr mal erklären, wie das hier läuft.
Wenn sie unzufrieden ist, soll sie bewerten mit 4 Sternen und keinen Rücktausch machen, führt nur zu Ärger, wie man sieht.

Lade die TP doch mal ein hierher. Vielleicht sieht sie ja ein, dass sie bei einer Anforderung verschicken muß, ohne Porto verlangen zu können. Egal ob Rücktausch oder normaler Tausch, bei Anforderung und Bestätigung muß verschickt werden, da wird nicht nachverhandelt, ich verschick nur, wenn du mir Porto schickst. (so was muß man vorher ausmachen, bevor man den Rücktausch startet, wenn man Porto haben will!)
Sie hat die Tickets zurück, nun soll sie die Ware zurückschicken. Fertig, so läuft das nun mal.

orca1... sieh mal:
Schwertwal mi8t Weihnachtsmütze

Ich trage das bis zum 6. Januar

An biru72

Auf TT lässt sich alles ins Reine bringen. Aber heute ist der 31. 12.

vielen Dank für die Antworten und ich wünsche allen ein frohes Neues Jahr

ich musste gestern leider fluchtartig den Rechner verlassen, da die ersten Gäste etwas eher eingetroffen sind. Jetzt sind alle wieder weg und ich kann nachlesen.

orca: Ein Rücktausch ist trotzdem ein Tausch und beim Tausch trägt nun mal der Absender die Kosten und nicht der Anforderer. Wenn ich unbedingt einen Rücktausch will, um die Tickets zurückzubekommen, zahl ich die Portokosten.

Ja, genauso sehe ich das auch und habe es der TP in einer recht großen, ausführlichen PN mitgeteilt. Hat ihr nicht gefallen und es war "Funkstille" bis zur Bewertung ca 1 Woche nach der PN.

na mal sehen, wie es sich entwickelt.
Ich finde nur 0 Sterne UND die Anmerkung, dass ihr nicht gefallen hat, was sie von mir erhalten hat .... nun ja sagen wir mal : unstimmig.

orca: Wenn sie unzufrieden ist, soll sie bewerten mit 4 Sternen und keinen Rücktausch machen, führt nur zu Ärger, wie man sieht.

Ja, hab ich ihr auch geschrieben, alternativ hätte sie von mir auch noch ein weiteres Ticket bekommen können, ohne dass sie Versandkosten hat, weil ich das Loch (das mit jeder PN größer wurde) übersehen habe. Dafür hab ich den Punktabzug von maximal 4 Sternen ja auch verdient, meine Dussligkeit. Aber eben keine 0 Sterne Bewertung, für die sie noch Tickets zurückbekommt, die sie von mir ja schon mal hat.

Ich glaube, ich mache auch keinen Rücktausch mehr.

DieBuecherfresserin : Wenn man eine PN an TT schickt, sollte man lesen, was da alles an Text steht. Da teilt nämlich TT selber mit, innerhalb welcher Frist eine Antwort zu erwarten ist.

Äh, ich habe ganz schlicht das Kontakformulat genutzt. Da steht nur das Formular, man solle sich vorab in der Hilfe informieren, ob das nicht die Frage schon beantwortet und dann noch die Telefonnr und Öffnungszeiten der Hotline.
Ich finde nix, wie lange eine Bearbeitungszeit idR dauert.

Sobald man das Formular abgeschickt hat, steht da ein Standarttext, wo was von "ca. 14 Tagen" steht.

steve und all : Danke, ich wollte mich nur zeitnah engagieren, damit ich nicht da noch irgendeine Frist verpasse und jemand denkt, das ist mir alles egal.