Das Tauschticket-Forum

Sorry vorab wenn gleicher Thread besteht.
Hab hier und da gesucht und gelesen,
aber nicht die Information gefunden,
die mir weitergeholfen hätte.

Ganz einfach: Hab eine Energiesparlampe geordert,
welche in Bruchstücke angekommen ist.
Anbieter meint es gebe eine Variante "Tausch fehlgeschlagen",
um das Ticket zurückzuerhalten.

Überall geguckt und nichts gefunden.
Vielen Dank für eure Unterstützung.

Naja, es ist was angekommen...

Wenn der Artikel Schrott ist, weil der Anbieter nicht richtig verpackt hat, könnte er ruhig dir die Tickets zurückgeben.
Oder du nimmst alles in Kauf, bewertest mit Sterneabzug, das Artikel defekt war aufgrund falscher Verpackung...Das heisst aber das du keine Tickets und Artikel hast.

Alles andere ist irgendwie nicht rechtmäßig, wenn du dir die Tickets von TT zurück holst.

"Fragen zum Bewertungssystem
4.1 Wie funktioniert das Bewertungssystem?

Tauschticket hat ein Bewertungssystem, in dem sich die Tauschpartner bewerten können, und das von allen Mitgliedern jederzeit einsehbar ist. Die Bewertungsskala reicht von null Sternen (wenn der Artikel nicht beim Empfänger eintrifft) bis zu fünf Sternen (wenn der Tausch ordnungsgemäß und zufriedenstellend abgewickelt wurde). Der Bewertete hat ebenfalls die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu reagieren und eine Stellungnahme abzugeben."

Findet man ganz einfach unter Fragen und Antworten :-)

Und wie geht es?
Ist der Artikel nicht angekommen (bei der Post geht nun mal leider ab und zu etwas verloren), vergibt man 0 Sterne und schreibt dann das System an und fragt nach, die Tauschgarantie in Anspruch zu nehmen, dann gibts die Ticket zurück (der Anbieter behält seine Tickets aber).

Wenn es _verloren_ geht, greift also die Garantie. Hat dein Versender es ungenügend eingepackt und es geht _kaputt_, greift die Garantie nicht und er sollte dir das Ticket ersetzen. S
chreibst du nun Tauschticket an und sagst, es sei nichts angekommen, hast aber hier gepostet, dass es kaputt angekommen ist, dann wird dir das kaum ersetzt werden, denn es ist ja was angekommen, nur leider kaputt :-(
Dein Absender hat also das falsch verstanden. Schreib in die Bewertung, dass er es ungenügend verpackt hat, dann sind wenigstens die nachfolgenden gewarnt, dass ihnen das nicht auch noch passiert.
Für dich gilt leider: sorry, Pech gehabt :-( Es ist eben eine private Tauschplattform und kein Versandhandel mit Garantie.

Hallo cherrysky und willkommen im Forum :-)

An deiner Stelle würde ich die Betreiber kontaktieren, Fragen kostet nichts und vielleicht zeigen sie sich kulant.

Viel Erfolg.

Ich wette: es kommt eine Standardmail mit dem Text: Einigen sie sich mit dem Tauschpartner. Gab noch nie eine andere Antwort bei solchen Problemen.