Das Tauschticket-Forum

Kannst Du nicht hingehen und Dir die Rechnung erklären lassen? Bei uns sind zwar auch einige Stadtwerke-Mitarbeiter frech und unwillig, aber wenn man hartnäckig vor denen stehenbleibt, dann erbarmt sich doch mal jemand und gibt einem eine vernünftige Auskunft.

"Recht auf eine korrekt Rechnung. So etwas ist ein Dokument, das z.B. bei der Steuer eingereicht werden muss" -- nun bin ich gerade etwas irritiert. Weshalb sollte man denn eine Stromabrechnung bei der Steuer einreichen?

Stromrechnungen könnte steuerlich interessant sein z. B. bei einem häuslichen Arbeitszimmer.

josie, das ging aber schnell mit der schriftlichen Antwort. *sehrerstauntbin* und die Antwort ist großer "Quark". Die Abrechnung ist kein Dokument im rechtlichen Sinne, sondern eine Rechnung des Stromanbieters an einen Kunden, also dich. Diese muss korrekt sein. Wenn sie dies nicht ist, dann legt man schriftlich Widerspruch dagegen ein und führt in selbigem Schreiben die Gründe auf (z.b. niedrigerer Verbrauch und Guthaben sprechen gegen Höherstufung usw.). Daraufhin muss der Anbieter die Rechnung überprüfen und ggfs. korrigieren. Das ist Extraarbeit für selbigen und deshalb wimmeln sie erstmal ab.

Ich habe da reichlich Erfahrung, da ich am Anfang meines momentanen Mietverhältnisses doch glatt den Strom meiner Nachbarin mit auf meinem Zähler hatte und plötzlich doppelten Stromverbrauch hatte. Zuständig fühlte sich niemand - bis Anwalt und Co. tätig wurden. *augenroll*

Meine Empfehlung: schriftlich Widerspruch gegen die Abrechnung und Höherstufung einlegen mit Fristsetzung (also bis xx erwarte ich ihre Korrektur) ansonsten wende ich mich an Verbraucherberatung und Anwalt. - und suche mir einen neuen Anbieter.

wenn du abschläge ändern läßt: immer zusätzlich per brief die neue summe bestätigen lassen.
grundsätzlich solltest du dir auch selbst den zählerstand notieren und zwischendurch mal schauen, wie so dein verbrauch ist.

pflicht ist eine genaue abrechnung mit zählerstand alt und neu, gezahlten abschlägen - sonst würde ich erst mal sämtliche zahlungen einstellen, bis mir das vorliegt und denen genau so mitteilen!

bei meinen stadtwerken (hannover) liegen zu viel gezahlte beträge manchmal noch auf einem "extrakonto" rum - das frage ich jährlich nach der abrechung immer ab und es wird meist mit der rückzahlung erstattet.

"sonst würde ich erst mal sämtliche zahlungen einstellen, bis mir das vorliegt und denen genau so mitteilen!" -- dann stellen die dir erstmal den Strom ab bis das ganze geklärt ist. Und dann wird sich zeigen wer den längeren Atem hat :-(

feee, das war keine schriftliche Antwort.
Mein Vater hat seine Abrechnung einen Tag nach mir bekommen und da ist es genau so. Rückzahlung leisten, aber Guthaben haben?! Er ist heute dort hingegangen und das war die Auskunft. Ich bin leider nicht an den Zeiten, wo geöffnet ist, zu Hause.
Somit eben auch kein Callcenter, maylena. Wir sind eine kleine Stadt und so was gibts da nicht.

Ich werde einen Brief aufsetzen. Nicht mehr ganz so nett, aber immer noch höflich.
Es kann ja nicht angehen, dass man keine korrigierte Auflistung bekommt!

bis der strom abgestellt wird dauert lange. bis dahin ist so eine kleinigkeit längst geklärt.

Wir haben jetzt auch die Abrechnung und die neuen Vorauszahlungsanforderungen.

Die Vorauszahlungen sind etwas höher, obwohl wir einen Überschuss aus dem laufenden Dauerauftrag haben.

Da der Überschuss minimal höher ist als ein künftiger Monatsbeitrag, habe ich den Dauerauftrag für diesen Monat einfach ausgesetzt. Mal sehen, ob die Buchhaltung das packt. ;-)

Also ich zahle freiwillig immer mehr, als die Stadtwerke berechnen, denn oft ist es vorgekommen, dass unverhofft zur Mitte des Jahres die Preise erhöht wurden oder
der Verbrauch gestiegen ist.

Die monatlichen höheren Abschlagszahlungen, die nur ein paar Euro ausmachen, kann ich gut verkraften und einkalkulieren. Aber wer legt schon eine Reserve für Nachzahlungen an?

Anfang diesen Jahres gab es eine Rückzahlung, die kommt immer gut an.

sorry, ich kapere diesen Thread mal.

Wie lange dauert es bei euch vom Heizung ablesen bis zum Erhalt der Abrechnung?

Huhu Wilma.
Bei uns dauert das meistens so um die 2-3 Wochen

merci ☺

Noch jemand?

ca. 3 Monate dauert es bei mir.

4-6 Wochen

ich warte jetzt schon wieder seit 8 Monaten. Im Zeitalter der elektronischen Datenverarbeitung sollte sowas eigentlich schneller gehen.

Ohha, das wird bestimmt teuer oder?!

Hier wird immer im Sommer abgelesen. Man zahlt auch nur 11x Abschlag und im Ablesemonat null bis die Abrechnung da ist, das dauert ca. 2 - 3 Wochen, länger nicht.
Habt ihr auch so Grafiken dabei, ihr Verbrauch ist durchschnittlich im Vergleich zum -Anzahl- Personen Haushalt hoch, durchschnittlich, niedrig. Sowie im Vergleich zum Vorjahr gibt es auch eine Grafik.
Alles ist übersichtlich aufgelistet.

@josiee , hat sich schon alles geklärt?

Ja, Sowas hatte ich auch dabei.

dijamon, nein, bisher noch nicht. Ich bekomme keine korrekte Abrechnung, bumms aus.
Mal sehen, ob es mir wert ist noch andere Schritte einzuleiten? Im Moment bin ich es echt einfach nur leid und hab ne Krawatte.

> Man zahlt auch nur 11x Abschlag und im Ablesemonat null bis die Abrechnung da ist.

Das ist bei uns auch so, glaube ich. Vielleicht ist das ja auch die Erklärung:

Die TE hat 11x ihren Abschlag gezahlt (z.B. 50 Euro im Monat). Verbraucht hat sie aber Strom im Wert von 580 Euro (statt der bezahlten 550 Euro). Dann muß sie 30 Euro nachzahlen, wird aber trotzdem auf 48 Euro runtergestuft, weil sie ja weniger als 12x50 Euro (=600 Euro) verbraucht hat.

Könnte es das sein?