Das Tauschticket-Forum

Hallo,

in den FAQ 3.14 steht: "Der Versand von Artikeln mit einem Wert von 6-20 Tickets muss generell mit Sendungsverfolgung (Tracking-ID) erfolgen, die zur Klärung von Unstimmigkeiten notwendig ist."

Ist damit eigentlich klar, dass dies auch für kombinierte Täusche gilt? Habe gerade 2 Bücher à 4 und 5 Tickets, zusammen also für 9 Tickets, angefordert und die TP meint, sie zusammen als Päckchen zu verschicken. Ich denke aber, dass dies ein versicherter Versand sein sollte oder sonst jeweils einzeln als Päckchen/Warensendung (ein Buch müsste eh als Päckchen geschickt werden, da zu dick für eine WS); jedenfalls würde ich dies so machen. Mal abgesehen davon könnten kombinierte Täusche theoretisch ja auch die 20-Ticket-Marke sprengen.

Wie seht ihr das?

Ich finde, das Porto ist ohnehin schon hoch genug, dass man nicht auch noch teurer verschicken muss...
Und soweit ich weiß, sind Hermespäckchen ja auch versichert. Das wäre vielleicht ein Kompromiss, wenn Du unbedingt versicherten Versand willst...

stips, mir ging es in erster Linie darum, wie die Regel zu verstehen ist bzw. ob auch mehrere Täusche damit gemeint sind, sofern sie kombiniert über 5 Tickets liegen. Ich käme jedenfalls nicht auf die Idee am Porto zu Lasten des TP zu sparen. (Oder man verschickt halt alles einzeln.)

Außerdem, hätte ich einen Artikel allein für 9 Tickets angefordert, wäre es ja eh versicherter Versand gewesen. Aber bei zwei einzelnen für zusammen 9 Tickets soll das nicht gelten, weil das Porto sonst zu hoch ist - verstehe ich dich da richtig? Ob die TP per Hermes oder anderweitig verschickt, überlasse ich im übrigen ihr.

Alternativ hätte ich sonst auch nach einem reservierten Angebot für beide Bücher fragen können, denn die Tauschgebühr hatte ich nun ja auch doppelt. Dann wäre die Sache klar gewesen, aber ich musste jetzt schnell sein, da sie sonst wahrscheinlich weg gewesen wären.

Ich verstehe das mit dem versicherten Versand so, dass hochwertige Sachen versichert verschickt werden sollen. Ich vermute, die Vorgabe gibt es, damit Betrüger nicht die Tauschgarantie bei einem 20-Ticket-Artikel ausnutzen können.
Ich hatte den Fall noch nie, vermute aber, dass die Tickets dem Versender in so einem Fall abgezogen werden, wenn er keinen versicherten Versand nachweist. Ist - aus meiner Sicht - also eigenes Risiko, wenn man unversichert verschickt und ich würde auch bei einem hochpreisigen Artikel keine Sterne abziehen, wenn er unversichert käme. Aber Du hast recht: Bei Artikeln über 5 Tickets muss man bestätigen, dass man versichert verschickt.

Anders ist es wenn jemand mehrere Artikel unter 5 Tickets anfordert (auch bei der gleichen Person). Die dürfen unversichert verschickt werden (ob getrennt oder im gleichen Paket), da es ja verschiedene Tauschvorgänge sind. TT verlangt den versicherten Versand nur für hochwertige Waren über 5 Tickets im Einzelpreis.

Allerdings habe ich auch schon versichert versendet, weil die gleiche Person 4 Angebote a 5 Tickets angefordert hat. Das schien mir bei dem Preis angemessen - aber verpflichtend war es nicht.

> denn die Tauschgebühr hatte ich nun ja auch doppelt.

Hättest Du sowieso gehabt. Du hast sogar 1 Cent gespart ;) Tauschgebühr bei Artikeln zwischen 5 und 10 Tickets ist nämlich 99 Cent statt 49 Cent bei Artikeln bis 5 Tickets.

Freu Dich einfach auf zwei schöne Bücher und deine TP kann sich freuen, Porto gespart zu haben, weil sie beides in ein Päckchen stecken kann.

Alles gut, die TP verschickt beide Bücher einzeln als WS, wobei ich mich etwas wundere, dass das dicke Buch jetzt doch so verschickt werden kann. Mal sehen, was ankommt.

Leider drückt sich TT nicht klar aus, denn es steht da ja nur: "Der Versand von Artikeln mit einem Wert von 6-20 Tickets muss generell mit Sendungsverfolgung (Tracking-ID) erfolgen.(...)"

Das kann ein Artikel sein, aber es könnten ja auch mehrere aus zeitnahen Tauschvorgängen gemeint sein. Eindeutiger wäre es, wenn da stünde: Der Versand eines Artikels mit einem Wert von 6-20 Tickets... So ist es ein Graubereich, der Interpretation zulässt.

Dem TP gegenüber würde ich sowas jedenfalls nicht ausnutzen, um Porto zu sparen und fände es auch unfair.

Im Nachhinein schrieb die TP mir noch folgendes:

"Ich wollte nochmal sagen. Wenn 1 Artikel über 6 Tickets ist dann Sendungsverfolgung aber es sind zwei getrennte Artikel, einmal 5 Tickets und einmal 4 Tickets."

Meine Antwort lautete wie folgt:

"Richtig, es sind zwei getrennte Artikel, also verschickt man die normalerweise auch getrennt. In den FAQ 3.14 steht "Der Versand von Artikeln mit einem Wert von 6-20 Tickets muss generell mit Sendungsverfolgung (Tracking-ID) erfolgen..." Das impliziert also auch mehrere Artikel, wenn die Grenze überschritten wird. Allerdings musstest du ja bei der Angebotserstellung nicht bestätigen, dass du mit Sendungsverfolgung verschickst, von daher erwarte ich also den getrennten Versand, was du ja jetzt auch machst.

Ich kann einerseits verstehen, wenn man Porto sparen will und dann alles zusammen verschickt; den Ärger, wenn eine unversicherte Sendung, deren I n h a l t den Wert von 5 Tickets übersteigt, verloren geht und nicht nachverfolgt werden kann, sollte man sich aber besser ebenfalls sparen, sowohl mit dem TP wie auch mit TT selbst. Allein von daher würde ich immer versichert versenden, wenn Täusche zusammen verschickt werden können und gemeinsam mehr als 5 Tickets wert sind. Oder halt einzeln, so wie angedacht, um das Versandrisiko zu mindern."

Dies noch zur weiteren Information. Ja, es ist leider ein Graubereich und muss wohl jeder selbst wissen, ob er Porto sparen oder den TP bestmöglich zufriedenstellen will. Beides geht nicht.

Ich sehe das eher so, dass der versicherte Versand bei einzelnen Artikeln ab 6 Tickets erfolgen muss, da man das ja beim Einstellen bereits mit einem Klick bestätigen muss, von daher bin ich bei stips. Wenn ich mehrere Artikel bis zu 5 Tickets bei einem Anbieter ertausche würde ich das nicht erwarten und fände es auch eher vernünftiger und sparsamer, die Sachen zusammen in einem zu verschicken.

Und was hast Du jetzt davon, dass getrennt verschickt wird? Versandrisiko minimieren klingt gut, aber wie wahrscheinlich ist es, dass ein Päckchen nicht ankommt? Klar, das kann vorkommen, aber wie oft passiert sowas? Das dürfte im unteren Promillebereich liegen. Abgesehen davon, dass Du ja das Risiko nicht trägst. Wenn nichts ankommt, greift die Tauschgarantie - ob es nun eine Warensendung oder zwei sind.

Bei privat an privat trägt der Empfänger das Versandrisiko. Ja, es ist selten, dass was verloren geht, kann aber nun mal passieren. Da würde es mir besser gefallen, wenn mein ertauschter Inhalt im Wert von gesamt 9 Tickets versichert verschickt werden würde, wäre ja auch der Fall, wenn es nur ein Artikel direkt gewesen wäre. Die Tauschgarantie federt den Verlust zwar ab, jedoch muss TT den Vorgang prüfen und entscheiden. Wie auch immer, ich denke hier sollte in den FAQ nachgebessert werden.

ich schließe mich backi und stips an: solange kein Einzelabgebot über 5 Tix dabei ist der Anbieter nicht gezwungen mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Das ist bei den heutigen Portopreisen echt ne teure Sache und ich mache das nicht mit.

Frohe Ostern!

Ich habe die beiden Bücher nun jeweils einzeln als Warensendung bekommen. Dicke Bücher im Lupo, waren aber unbeschädigt. Also, von daher alles gut.

Okay, dann lasse ich mich in Zukunft einfach überraschen, wie der TP bei Kombitäuschen ab 6 Tickets versendet. Wenn etwas nicht ankommt, dann gibt es halt die Tauschgarantie und geht letztendlich zu Lasten von TT, weshalb es auch in deren Interesse wäre, sich klarer in den FAQ auszudrücken, so what.